Cómo ver y responder reseñas de clientes

Las opiniones que dejan tus clientes llegan a una sola pantalla del panel, donde las lees, ves de qué hablan y las contestas. La guía completa, con todas las reglas de las respuestas, está en Cómo gestionar opiniones y reseñas en TMD.

Ver las opiniones

1. En el menú lateral, entra a Clientes y luego a Opiniones.
2. Verás las opiniones de la más reciente a la más antigua, con su fecha contada en la zona horaria de la sucursal que la recibió.
3. Para acotar, toca Filtros (en el teléfono o la tablet, sólo se ve su ícono) y elige Sucursal (si tienes varias), Calificación (de 1 a 5) o Estado: Todas, Respondidas o Sin responder.

Cada opinión con comentario muestra sus temas: en verde lo que el cliente elogia y en rojo de lo que se queja (Comida, Tiempo de espera, Servicio, Precio, Limpieza o Empaque). TMD los pone solo, leyendo el comentario.

Responder a una opinión

1. En la tarjeta de la opinión, toca Responder.
2. Escribe tu respuesta en Tu respuesta.
3. Toca Responder para publicarla.

Tu respuesta queda visible para quien consulte esa opinión.