Qué pasa con tus reseñas si cambias o cancelas tu plan en TMD

Las reseñas que has acumulado son parte de la reputación de tu restaurante en TuMenuDigital. Es natural preguntarse qué sucede con ese historial si decides cambiar de plan o si en algún momento pausas o cancelas tu suscripción. Este artículo explica cómo funciona el manejo de reseñas ante esos escenarios.

Cómo funciona

Las reseñas de tu restaurante en TMD están vinculadas a tu cuenta y perfil de negocio, no a un plan específico. Esto significa que el historial de opiniones que has recibido no desaparece cuando cambias de nivel de plan.

Al cambiar de plan (upgrade o downgrade)

• Todas tus reseñas existentes se conservan íntegramente.
• Puedes seguir respondiendo a reseñas desde cualquier plan.
• El acceso al análisis de reseñas y métricas avanzadas depende del plan activo: algunos reportes detallados pueden no estar disponibles en el Plan Básico.
• Los enlaces públicos de reseñas continúan funcionando sin cambios.

Al cancelar o pausar la suscripción

• Tus reseñas no se eliminan inmediatamente al cancelar.
• Durante el período de gracia (si aplica), la información permanece accesible.
• Si tu cuenta entra en estado inactivo por tiempo prolongado, el acceso público a tu perfil de reseñas puede suspenderse hasta que reactives tu plan.
• Al reactivar tu cuenta, las reseñas vuelven a estar disponibles tal como estaban.

Para qué sirve saberlo

• Planificación: Si estás evaluando bajar de plan temporalmente, tus reseñas acumuladas están protegidas.
• Continuidad: Al reactivar, no pierdes la reputación construida.
• Decisiones informadas: Saber que las reseñas son parte permanente de tu cuenta te da tranquilidad al probar diferentes planes.

Cómo activarlo

Para ver tu historial de reseñas actual, ve a Reseñas en el menú lateral. Para revisar o cambiar tu plan, ve a Configuración → Plan.

Preguntas frecuentes

¿Se pierden mis reseñas si cancelo hoy y me vuelvo a suscribir en 3 meses? En la mayoría de los casos, las reseñas se recuperan al reactivar la cuenta. Te recomendamos contactar a soporte antes de cancelar si tienes preocupaciones específicas sobre la retención de datos.

¿Los clientes siguen viendo mis reseñas públicas si cancelo? Depende del estado de tu cuenta. Si el perfil público queda inactivo, las reseñas no serán visibles hasta que reactives tu suscripción.

¿Puedo exportar mis reseñas antes de cancelar? La exportación de datos depende de tu plan. En el Plan Plus y Pro puedes descargar reportes en CSV desde Reportes. Consulta con soporte si necesitas una exportación específica de reseñas.

¿Cambia mi calificación promedio si bajo de plan? No. La calificación promedio está basada en las reseñas recibidas y no se modifica por cambios de plan.