Qué pasa con tus reseñas si cambias o cancelas tu plan en TMD
Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico).
Tus opiniones están ligadas a tu negocio, no a tu plan, y TMD no las borra al cambiar de plan ni al cancelar.
Si cambias de plan
Nada cambia. Recibir opiniones, responderlas y la página pública de reseñas de tu menú funcionan igual en todos los planes. Lo único que depende del plan es el aviso por WhatsApp que invita al cliente a opinar después de su pedido: sale desde el Plan Plus. El QR ¿Cómo te atendimos? del ticket sigue en cualquier plan.
Si cancelas o se vence tu prueba
- Mientras tu suscripción siga vigente (hasta el final del periodo que ya pagaste), todo sigue igual.
- Cuando se termina, tu menú público se apaga y con él la página de reseñas: quien abra tu enlace o escanee tu QR ve «Este menú no está disponible». El panel te pide elegir un plan para volver a entrar.
- Tus opiniones y tus respuestas se quedan guardadas. Al reactivar un plan, el menú y las reseñas vuelven tal como estaban, con la misma calificación promedio.
Si un pago falla, tienes unos días de gracia antes del corte; ver Qué pasa si el pago de tu suscripción falla.
Preguntas frecuentes
¿Puedo descargar mis opiniones antes de cancelar? No desde el panel: la exportación de Ajustes › Cuenta no incluye opiniones. Si necesitas una copia, escríbenos desde Chat de soporte, al pie de las pantallas del panel.
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