Cómo asignar un pedido a domicilio a un repartidor y mandárselo por WhatsApp

Al asignarle un pedido a domicilio a un repartidor, le llega por WhatsApp un enlace con la dirección, lo que lleva y cuánto cobra. Desde ahí marca cuando sale y cuando entrega, y tú lo ves en el panel. Primero da de alta a tus repartidores.

Desde Repartos o desde Órdenes

1. En Operación, abre Venta › Repartos. En Por asignar están los pedidos a domicilio aceptados que no tienen repartidor.
2. Toca Asignar en el pedido.
3. Toca el nombre del repartidor. Cada uno dice si está Libre o cuántos Lleva.
4. Revisa el mensaje: ya tiene el pedido quiere decir que le llegó por WhatsApp. Toca Listo.

También puedes asignarlo desde el detalle del pedido en Órdenes, o desde el detalle de una orden en el POS: en la sección Reparto, toca Asignar repartidor. Un pedido del menú digital se asigna después de aceptarlo.

Al capturar un domicilio en la caja

1. En el POS, abre la orden de Domicilio y el chip Cliente y entrega.
2. En Repartidor, elige quién lo lleva.

Mientras sigues armando la orden, el enlace no sale: se manda cuando la orden va a cocina, cuando la cobras o, si no usas cocina, cuando dejas la orden. Si la cancelas antes, el repartidor nunca se entera. Al salir, la caja te avisa con Ya va el pedido #.

Si no le llegó por WhatsApp

Si WhatsApp no pudo mandarlo, la pantalla dice Falta mandarle el enlace a con su nombre. Toca Mandar por WhatsApp: se abre tu WhatsApp con el mensaje y el enlace ya escritos, y sólo lo envías. También puedes Copiar enlace y pegarlo donde quieras. En la caja, el aviso dice Mándale el # con el número del pedido y trae el botón Mandárselo por WhatsApp.

Reenviar, cambiar o quitar al repartidor

En Repartos, en la tabla En reparto, o en la sección Reparto del pedido, toca Reenviar o cambiar:

• Volver a mandar: toca al mismo repartidor y le llega su enlace otra vez. Espera un minuto entre un envío y otro.
• Cambiar: toca a otro. El enlace del anterior deja de servir y al nuevo le llega uno.
• Quitar repartidor: el pedido regresa a Por asignar.

Si el repartidor ya marcó que salió, te pide confirmar antes de cambiarlo o quitarlo, porque su enlace se corta a media calle.

Cuándo deja de servir el enlace

Al entregar el pedido, al marcar que no se pudo entregar, al cambiar o quitar al repartidor, al cerrar el pedido en caja, al archivar al repartidor, y a las 24 horas. Qué ve el repartidor al abrirlo: Qué ve el repartidor en el enlace de la entrega.