Cómo bloquear el acceso al POS cuando no está en uso

Dejar el POS abierto y desatendido en la barra o en el área de servicio representa un riesgo: cualquier persona podría realizar cobros, cancelar órdenes o acceder a información de ventas. Bloquear el POS cuando no está en uso es una medida simple que protege tu operación.

Requisitos

• Tener el módulo POS activo en tu plan.
• Acceso a Configuración → General para configurar el bloqueo automático.

Opción 1: Bloqueo manual desde el POS

Para bloquear el POS en cualquier momento sin cerrar sesión:

1. En la pantalla principal del POS, haz clic en el ícono de tu perfil o en el menú de usuario.
2. Selecciona Bloquear pantalla o Bloquear POS.
3. La pantalla mostrará un campo de contraseña. Para desbloquear, el usuario debe ingresar su PIN o contraseña de TMD.

Este método es útil cuando necesitas alejarte momentáneamente del terminal sin cerrar tu turno.

Opción 2: Bloqueo automático por inactividad

Puedes configurar que el POS se bloquee automáticamente después de un periodo sin actividad:

1. Ve a Configuración en el menú lateral.
2. Selecciona General.
3. Busca la sección Seguridad del POS o Bloqueo automático.
4. Activa la opción y selecciona el tiempo de inactividad deseado (por ejemplo, 5 o 10 minutos).
5. Haz clic en Guardar.

A partir de ese momento, el POS se bloqueará solo si no detecta actividad durante el tiempo configurado.

Cómo desbloquear el POS

Al intentar operar un POS bloqueado, el sistema pedirá:

• La contraseña del usuario que tenía la sesión activa, o bien
• Las credenciales de cualquier colaborador con acceso al POS (según la configuración).

Una vez ingresadas las credenciales correctas, el POS regresa al estado donde se quedó, con las órdenes activas intactas.

Qué pasa después

El bloqueo no cierra el turno ni afecta las órdenes en proceso. Es una capa de seguridad que impide acceso físico no autorizado al terminal, manteniendo la operación en pausa hasta que alguien autenticado lo reactive.

Preguntas frecuentes

¿El bloqueo automático cierra mi turno? No. El bloqueo es solo una capa de acceso visual. Tu turno, las órdenes abiertas y la sesión siguen activos en el sistema.

¿Puedo desbloquear el POS con las credenciales de otro colaborador? Depende de la configuración. Por defecto, cualquier usuario con acceso al POS puede desbloquearlo ingresando sus propias credenciales, lo que queda registrado como un cambio de operador.

¿Qué pasa si nadie recuerda la contraseña para desbloquear? Un administrador puede iniciar sesión con sus propias credenciales para desbloquear y retomar la operación. Si el problema persiste, contacta a soporte desde Ayuda.

¿El bloqueo funciona en tabletas y computadoras por igual? Sí. El bloqueo automático y manual funciona en cualquier dispositivo donde esté activo el POS, sin importar si es tableta, computadora de escritorio o laptop.