Cómo configurar alertas de sonido en la pantalla de cocina (KDS)

Las alertas de sonido en el KDS avisan a tu equipo de cocina cada vez que llega una orden nueva o cuando una orden activa recibe cambios. Así el personal sabe que hay trabajo pendiente sin tener que estar mirando la pantalla todo el tiempo. Configurarlas correctamente reduce el tiempo de respuesta y evita que los pedidos se acumulen sin atención.

Requisitos

• Tener el KDS activo en al menos una estación de cocina
• El dispositivo donde corre el KDS debe tener altavoces o bocinas funcionales
• El navegador o la app del KDS debe tener permisos de audio habilitados

Pasos

1. Ve a Configuración → Cocina (KDS).
2. Selecciona la estación de cocina a la que quieres configurar el sonido.
3. Dentro de la configuración de la estación, localiza la sección Alertas de sonido.
4. Activa el interruptor Sonido al recibir orden nueva.
5. Elige el tipo de alerta desde el selector: Tono corto, Tono repetido o Campana.
6. Ajusta el volumen con el control deslizante.
7. Haz clic en Guardar para aplicar los cambios.

Qué pasa después

Cada vez que una nueva orden llegue al KDS, se reproducirá automáticamente la alerta configurada.

Además, si una orden que ya está en cocina recibe cambios (el mesero agrega un producto, cambia cantidades o agrega notas), el KDS emite un sonido y una vibración distintos a los de una orden nueva. Esto le indica a la cocina que una orden activa fue modificada, sin confundirla con un pedido nuevo. La alerta de modificación suena como tres toques seguidos y se limita a una vez cada 3 segundos para no saturar cuando llegan varios cambios seguidos.

Si tienes varias estaciones, puedes asignar tonos distintos a cada una para que el personal identifique de inmediato a qué área pertenece el pedido.

Preguntas frecuentes

¿El sonido funciona aunque la pantalla esté bloqueada? Depende del dispositivo. En tabletas Android con la app instalada como PWA, el sonido puede reproducirse en segundo plano. En navegadores de escritorio, la pantalla debe estar activa. Recomendamos mantener el dispositivo del KDS siempre encendido y sin bloqueo de pantalla.

¿Puedo silenciar las alertas temporalmente sin desactivar el KDS? Sí. En la pantalla del KDS encontrarás el botón Pausar flujo; esto detiene las notificaciones de sonido sin cerrar la sesión ni perder órdenes pendientes.

¿Las alertas suenan también cuando se modifica una orden que ya está en cocina? Sí. Cuando el mesero agrega productos, ajusta cantidades o agrega notas a una orden activa, el KDS emite una alerta distinta a la de una orden nueva (tres golpes cortos). Así la cocina sabe que una orden que ya estaban preparando recibió cambios. Los cambios de estado (listo, entregado) no generan sonido adicional; solo las modificaciones de contenido.

¿La vibración también es diferente? Sí. El KDS vibra con tres toques cortos para modificaciones, distinto de la vibración de orden nueva (dos vibraciones) y de urgencia (vibración larga). Esto ayuda a identificar el tipo de alerta incluso sin mirar la pantalla.