Cómo poner en marcha el KDS por primera vez en tu negocio

El KDS de TMD es la pantalla que muestra en tiempo real los pedidos que llegan a tu cocina. A diferencia de instalar el KDS en una TV con Android (que es un caso de uso específico), este artículo cubre la puesta en marcha inicial del KDS: desde verificar que tu plan lo incluye hasta hacer el primer test de orden.

Dispositivos compatibles con el KDS de TMD

El KDS de TMD es una aplicación web. No necesitas instalar nada: funciona en cualquier dispositivo con un navegador moderno y conexión a internet:

• Tablet Android o iPad: la opción más común para cocinas medianas.
• Laptop o computadora: útil si ya tienes una en la cocina.
• Smart TV con navegador: recomendado para cocinas grandes. Consulta el artículo de instalación en TV Android para el proceso específico.
• Monitor con mini PC: para instalaciones fijas de alto volumen.

El KDS requiere que la pantalla permanezca encendida durante todo el turno. TMD activa automáticamente el bloqueo de pantalla (wake lock) para evitar que el dispositivo se duerma.

Paso 1: Verifica tu plan

1. En el panel de TMD, ve a Ajustes → Suscripción y confirma que tienes el plan Plus o Pro.
2. Si estás en el plan Básico, verás un aviso de que el KDS no está disponible. Haz clic en Mejorar plan para actualizar.

Paso 2: Abre el KDS en tu dispositivo de cocina

1. En el dispositivo que usarás en la cocina, abre un navegador (Chrome recomendado).
2. Ve a app.tumenudigital.mx/app/kds o inicia sesión en tu panel de TMD y navega a KDS en el menú lateral.
3. Inicia sesión con las credenciales de tu cuenta de TMD (o crea un usuario específico para la cocina si lo prefieres).
4. El KDS abre en modo pantalla completa, mostrando el mensaje "Sin órdenes pendientes. Las nuevas órdenes aparecerán aquí."

Paso 3: Configura el sonido

El KDS emite alertas de audio cuando llega una orden nueva. La primera vez que abres el KDS en un dispositivo, el navegador puede bloquear el audio automáticamente.

1. Si ves el botón Habilitar audio en la barra superior del KDS, haz clic en él.
2. Confirma el permiso de audio en el navegador si te lo solicita.
3. El botón desaparece y el ícono de sonido muestra Sonido activo.

Si prefieres trabajar sin audio (por ejemplo, en un ambiente ya ruidoso), haz clic en el botón de sonido para cambiarlo a Sonido apagado. Esta preferencia se guarda en el dispositivo.

Paso 4: Haz una prueba con una orden real

1. Desde el POS o el menú digital, crea una orden de prueba.
2. Confirma la orden.
3. En el KDS, la tarjeta de la orden debe aparecer de inmediato con el número de orden, tipo (Local, Para llevar o Domicilio) y los platillos.
4. Aparece también una alerta "Aceptar orden" en la parte inferior de la pantalla. Haz clic en Aceptar para confirmarla.

Si la tarjeta no aparece, verifica que el dispositivo del KDS tenga conexión a internet y que ambos (POS y KDS) estén usando la misma organización.

Paso 5: Configura estaciones (opcional pero recomendado)

Si tu cocina tiene varias áreas (parrilla, fría, bebidas), configura estaciones para que cada área solo vea los platillos que le corresponden:

1. Ve a KDS → Estaciones en el panel de TMD.
2. Crea las estaciones que necesitas.
3. Asigna cada categoría de tu menú a la estación correspondiente.
4. En el KDS, usa los botones de la barra superior para filtrar por estación.

Preguntas frecuentes

¿El KDS funciona sin internet? No. El KDS requiere conexión a internet para recibir órdenes en tiempo real. Asegúrate de tener WiFi estable en la cocina antes de implementarlo.

¿Puedo tener más de un KDS activo al mismo tiempo? Sí. Puedes abrir el KDS en varios dispositivos simultáneamente. Todos muestran las mismas órdenes en tiempo real. Esto es útil si tienes varias estaciones independientes.

¿El KDS se actualiza automáticamente cuando llega una orden? Sí. El KDS usa conexiones en tiempo real (WebSocket) para recibir órdenes instantáneamente, sin necesidad de recargar la página.

Recursos relacionados

• Cómo instalar el KDS en una TV o monitor con Android
• Cómo evitar que la pantalla del KDS se apague durante el servicio
• Qué es el KDS (pantalla de cocina) y cómo mejora tu operación