Cómo configurar la propina opcional en los pagos en línea del menú
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Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico).
Hoy el pago en línea de tu menú digital no le pide propina al cliente: el cobro con tarjeta desde el menú es solo por el consumo y el envío. La propina se registra en el POS, en Propina, al cobrar.
Activar la propina en el POS
Necesitas el módulo POS activo y permiso para administrar la caja.
- Ve a Ajustes → Operación → Caja. Si tienes varias sucursales, ese grupo se llama Sucursal: elige arriba cuál.
- Abre la pestaña Cobro y busca la tarjeta Flujo de cobro.
- Activa el interruptor Paso de propinas (Muestra la selección de propina antes de cobrar). El cambio se guarda solo.
Al cobrar una orden en el POS, la tarjeta Total a cobrar muestra Propina, con Sin propina elegida, 10%, 15%, 20%, 25% y Otra.
Consejo
Si un cliente pagó su pedido en línea y quiere dejar propina al recibirlo, que la entregue en efectivo al repartidor o al mesero. Para llevar el registro en la caja, consulta Cómo registrar una propina en efectivo en el POS de TMD.
Propina en línea vs. propina en el POS
| Pago en línea del menú | Cobro en el POS | |
|---|---|---|
| ¿Pide propina? | No | Sí, si activas el paso de propinas |
| Dónde se configura | No aplica | Ajustes → Operación → Caja, pestaña Cobro, Paso de propinas |
| Cómo se paga | Tarjeta del cliente, solo el consumo | Efectivo, tarjeta, transferencia o mixto |
Preguntas frecuentes
¿Puedo activar la propina en el checkout del menú digital? No por ahora. El pago en línea del menú no tiene opción de propina.
¿La propina del POS aparece en mis reportes? Sí. Queda registrada aparte del consumo y aparece en el cierre del turno y en los reportes, que la excluyen de las ventas.
¿La propina sale en el ticket impreso? No. El ticket muestra el consumo; la propina queda registrada en la orden pero no se imprime como línea.
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