Cómo configurar la propina opcional en los pagos en línea del menú
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Plan requerido
Disponible en todos los planes con pagos en línea (desde el Plan Básico).
La propina opcional permite que tus clientes agreguen un reconocimiento adicional al momento de pagar su pedido en línea. Activarla es rápido y puede aumentar los ingresos de tu negocio sin ningún esfuerzo extra. En este artículo aprenderás a configurarla y a entender cómo funciona dentro del flujo de pago.
Requisitos previos
- Tener pagos en línea activados en tu cuenta TMD.
- Contar con una cuenta de Stripe conectada y operativa.
- Acceso de administrador a tu panel de TMD.
Pasos para activar la propina
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Desde tu panel de TMD, haz clic en Configuración en el menú lateral izquierdo.
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Selecciona la sección Pagos en línea.
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Dentro de Pagos en línea, ubica la pestaña o apartado Propina.
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Activa el interruptor Habilitar propina para que la opción aparezca en el flujo de pago de tus clientes.
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Elige el modo de propina que mejor se adapte a tu negocio:
- Porcentajes sugeridos: se mostrarán los botones 10 %, 15 % y 20 % para que el cliente seleccione el que prefiera con un solo toque.
- Monto personalizado: el cliente puede escribir la cantidad exacta que desea dejar como propina.
- Puedes habilitar ambas opciones al mismo tiempo; el cliente verá los porcentajes sugeridos y también tendrá la opción de ingresar un monto libre.
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Haz clic en Guardar para aplicar los cambios.
A partir de ese momento, cualquier cliente que realice un pedido en línea verá la sección de propina antes de confirmar su pago.
Consejo
Ofrece siempre las dos opciones (porcentajes y monto libre). Los clientes que quieren dejar una propina pequeña o muy específica agradecen poder escribirla manualmente.
¿A dónde va la propina?
La propina que dejan tus clientes va directamente a tu negocio. No es una comisión de la plataforma ni de Stripe; es un ingreso adicional tuyo. Aparecerá desglosada en el resumen del pedido y en tus reportes de ventas para que puedas llevar un registro claro.
Advertencia
TMD cobra una comisión sobre el total del pedido según tu plan. La propina forma parte del monto cobrado en línea, por lo que también está sujeta a la comisión de procesamiento de Stripe. Revisa tu plan para conocer los porcentajes exactos.
Propina en línea vs. propina en el POS
Es importante distinguir estas dos funciones porque son completamente independientes:
| Propina en línea | Propina en POS (efectivo) | |
|---|---|---|
| Dónde aparece | En el checkout del menú digital | En la pantalla del punto de venta |
| Cómo se configura | Configuración > Pagos en línea > Propina | Configuración del POS |
| Método de pago | Cargo en la tarjeta del cliente | Efectivo entregado al mesero o cajero |
| Dependencia | Independiente del POS | Independiente del menú en línea |
Activar o desactivar una no afecta el funcionamiento de la otra.
Preguntas frecuentes
¿El cliente está obligado a dejar propina? No. La propina siempre es opcional. Si el cliente no selecciona ningún porcentaje ni escribe un monto, el pedido se procesa normalmente sin propina.
¿Puedo cambiar los porcentajes sugeridos (10 %, 15 %, 20 %)? Por el momento los porcentajes sugeridos son fijos. Si necesitas valores diferentes, puedes desactivar los porcentajes sugeridos y dejar solo la opción de monto personalizado para que el cliente escriba el importe que desee.
¿La propina aparece en mis reportes de ventas? Sí. Cada pedido que incluya propina la mostrará de forma desglosada en el resumen del pedido y en tus reportes, separada del subtotal y de los gastos de envío (si aplica).
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