Diferencia entre cobro en efectivo y pago en línea en TMD
Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico).
TuMenuDigital soporta dos formas principales de recibir el pago de tus clientes: el cobro en efectivo registrado desde el POS y el pago en línea procesado mediante Stripe. Entender la diferencia entre ambos te ayuda a elegir el flujo correcto para cada situación y a mantener tus reportes ordenados.
Cobro en efectivo
El cobro en efectivo ocurre cuando el cliente paga de forma presencial y el cajero o mesero registra el pago desde el punto de venta (POS) de TMD.
Características principales:
- El dinero entra directamente a tu caja física — TMD no interviene en el flujo del dinero.
- El cajero indica el monto recibido y el sistema calcula el cambio automáticamente.
- TMD registra la transacción en el historial para fines de reporte, pero no procesa ningún cargo electrónico.
- No hay comisión de TMD ni de Stripe en este tipo de cobro.
- Es instantáneo: el pedido se marca como pagado en el momento en que el cajero lo confirma.
Cuándo usarlo: Clientes que pagan en mostrador o mesa con billetes o monedas.
Pago en línea
El pago en línea ocurre cuando el cliente realiza el pedido desde el menú digital de tu restaurante y paga con tarjeta de crédito o débito antes de que el pedido llegue a cocina.
Características principales:
- El cliente ingresa sus datos de tarjeta directamente en una pasarela segura de Stripe.
- TMD cobra una comisión sobre el monto de la transacción (visible en tu panel de configuración de pagos).
- El dinero se deposita en tu cuenta de Stripe y desde ahí puedes transferirlo a tu cuenta bancaria según el calendario de Stripe.
- El pedido solo se envía a cocina una vez que el pago es confirmado por Stripe.
- Si el pago falla (tarjeta declinada, fondos insuficientes), el pedido no se crea.
Cuándo usarlo: Pedidos a domicilio, para llevar, o mesas que escanean el QR y pagan desde su celular.
Comparación rápida
| Aspecto | Efectivo (POS) | Pago en línea |
|---|---|---|
| ¿Quién cobra? | Tú, en caja | Stripe (en nombre tuyo) |
| Comisión TMD | No aplica | Sí aplica |
| ¿Cuándo llega el dinero? | Inmediato, en tu caja | Según calendario de Stripe |
| ¿El pedido va a cocina? | Al confirmarlo el cajero | Al confirmar Stripe el pago |
| Registro en TMD | Sí, en historial | Sí, en historial |
Consejo
Puedes usar ambos métodos en paralelo. Un cliente puede pedir en línea y pagar en efectivo al recoger su pedido si así lo configuras en tus métodos de pago.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cobrar con tarjeta en el POS sin usar pagos en línea? Sí, si tienes una terminal bancaria física (de tu banco), puedes registrar ese cobro como "tarjeta" en el POS de TMD. El cargo lo procesa tu banco, no Stripe — TMD solo registra el evento.
¿Por qué el dinero de los pagos en línea no llega de inmediato a mi banco? Stripe tiene un período de procesamiento antes de transferir los fondos. El plazo depende del país y tu configuración de cuenta de Stripe. Puedes ver el calendario de depósitos directamente en tu panel de Stripe.
¿Cómo sé cuánto vendí en efectivo vs. en línea? Ve a Pagos → Transacciones y usa el filtro Método de pago para ver cada tipo por separado o en conjunto.
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