Diferencia entre cobro en efectivo y pago en línea en TMD
Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico).
Cobro en efectivo
El cobro en efectivo ocurre cuando el cliente paga de forma presencial y el cajero o mesero registra el pago desde el punto de venta (POS) de TMD.
Características principales:
- El dinero entra directamente a tu caja física — TMD no interviene en el flujo del dinero.
- El cajero indica el monto recibido y el sistema calcula el cambio automáticamente.
- TMD registra la transacción en el historial para fines de reporte, pero no procesa ningún cargo electrónico.
- No lleva comisión: el efectivo llega completo.
- Es instantáneo: el pedido se marca como pagado en el momento en que el cajero lo confirma.
Cuándo usarlo: Clientes que pagan en mostrador o mesa con billetes o monedas.
Pago en línea
El pago en línea ocurre cuando el cliente realiza el pedido desde el menú digital de tu restaurante y paga con tarjeta de crédito o débito antes de que el pedido llegue a cocina.
Características principales:
- El cliente ingresa sus datos de tarjeta directamente en una pasarela segura de Stripe.
- TMD retiene una comisión sobre el total que paga el cliente; es lo único que se descuenta, sin cargo aparte de Stripe. El porcentaje aparece en Ajustes › Conexiones › Integraciones › Pagos en línea (Cómo entender el desglose de comisiones).
- El dinero se deposita en tu cuenta de Stripe y desde ahí puedes transferirlo a tu cuenta bancaria según el calendario de Stripe.
- El pedido solo se envía a cocina una vez que el pago es confirmado por Stripe.
- Si el pago se rechaza (tarjeta declinada, fondos insuficientes), el cliente puede intentar con otra tarjeta. Si abandona el pago, el pedido se cancela solo, sin cobro y sin llegar a tu cocina.
Cuándo usarlo: Pedidos a domicilio, para llevar, o mesas que escanean el QR y pagan desde su celular.
Comparación rápida
| Aspecto | Efectivo (POS) | Pago en línea |
|---|---|---|
| ¿Quién cobra? | Tú, en caja | Stripe (en nombre tuyo) |
| Comisión TMD | No aplica | Sí aplica |
| ¿Cuándo llega el dinero? | Inmediato, en tu caja | Según calendario de Stripe |
| ¿El pedido va a cocina? | Sin esperar el cobro | Al confirmar Stripe el pago |
| Registro en TMD | Sí, en historial | Sí, en historial |
Consejo
Puedes usar ambos métodos en paralelo. Un cliente puede pedir en línea y pagar en efectivo al recoger su pedido si así lo configuras en tus métodos de pago. Y si tu repartidor lleva terminal, en los pedidos a domicilio puede elegir Tarjeta al recibir: se cobra con tu terminal al entregar, no con Stripe. Revisa Cómo cobrar con tarjeta al entregar un pedido a domicilio.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cobrar con tarjeta en el POS sin usar pagos en línea? Sí, si tienes una terminal bancaria física (de tu banco), puedes registrar ese cobro como "tarjeta" en el POS de TMD. El cargo lo procesa tu banco, no Stripe — TMD solo registra el evento.
¿Cómo sé cuánto vendí en efectivo vs. en línea? Ve a Análisis › Pedidos y cocina › Pedidos. La tarjeta Métodos de pago reparte las órdenes cobradas entre efectivo, tarjeta, transferencia y los demás métodos. Los pagos en línea cuentan como tarjeta, junto con los de tu terminal; para ver sólo los cobros en línea, revisa los pagos en tu cuenta de Stripe.
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