Cómo configurar la propina en el POS
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Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico).
Configurar la propina en el POS te permite ofrecer a tus clientes opciones de propina sugerida al momento de cobrar, lo que facilita el proceso para el cajero y puede aumentar el porcentaje promedio de propina en tu restaurante. En este artículo te explicamos cómo activarla y personalizarla.
Requisitos
- Acceso de administrador a tu cuenta de TMD.
- Tener el POS activo en tu plan.
Cómo activar y configurar la propina
- Ve a Configuración → Punto de venta.
- Busca la sección Propina.
- Activa el toggle Habilitar propina.
- Define los porcentajes sugeridos que quieres mostrar (por ejemplo: 10%, 15%, 20%).
- (Opcional) Activa la opción Propina personalizada para que el cliente o cajero pueda ingresar un monto diferente a los sugeridos.
- Guarda los cambios con Guardar configuración.
Consejo
Los porcentajes más usados en restaurantes mexicanos son 10%, 15% y 20%. Ofrecer tres opciones claras hace el cobro más rápido y reduce la incomodidad de calcular propina manualmente.
Cómo aparece la propina al cobrar
Una vez activada, al presionar Cobrar en una orden:
- Aparece la pantalla de pago con el subtotal.
- Se muestran los botones de propina sugerida (por ejemplo: 10%, 15%, 20%, Personalizada, Sin propina).
- El cajero o el cliente selecciona la opción deseada.
- El total se actualiza automáticamente con el monto de propina incluido.
- Se confirma el pago con el método elegido.
Propina en el historial y reportes
Cada orden registra por separado el subtotal, la propina y el total cobrado. Puedes consultarlo en:
- El detalle de cada orden en Historial.
- Los reportes de ventas, que incluyen una columna de propinas recibidas por período.
Advertencia
La propina se registra como ingreso separado. Consulta a tu contador sobre el tratamiento fiscal correcto de las propinas en tu negocio.
Cómo desactivar la propina temporalmente
Si en algún momento no quieres mostrar opciones de propina (por ejemplo, en eventos con servicio incluido):
- Ve a Configuración → Punto de venta → Propina.
- Desactiva el toggle Habilitar propina.
- Guarda los cambios.
El cambio aplica de inmediato en todos los dispositivos que usen el POS.
Preguntas frecuentes
¿La propina se incluye en el ticket impreso? Sí. Cuando el cliente elige una propina, el ticket de cobro muestra el desglose: subtotal, propina y total final.
¿Puedo configurar propinas diferentes para distintas mesas o tipos de orden? No. La configuración de propina aplica de forma global a todas las órdenes del POS. No se puede personalizar por mesa o tipo de pedido.
¿La propina aplica también a los pedidos en línea del menú digital? No. La propina del POS solo se muestra en el flujo de cobro presencial. Los pedidos en línea tienen su propia configuración de propina en las opciones de tu menú digital.
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