Cómo configurar la propina en el POS

Configurar la propina en el POS te permite ofrecer a tus clientes opciones de propina sugerida al momento de cobrar, lo que facilita el proceso para el cajero y puede aumentar el porcentaje promedio de propina en tu restaurante. En este artículo te explicamos cómo activarla y personalizarla.

Requisitos

• Acceso de administrador a tu cuenta de TMD.
• Tener el POS activo en tu plan.

Cómo activar y configurar la propina

1. Ve a Configuración → Punto de venta.
2. Busca la sección Propina.
3. Activa el interruptor Habilitar propina.
4. Define los porcentajes sugeridos que quieres mostrar (por ejemplo: 10%, 15%, 20%).
5. (Opcional) Activa la opción Propina personalizada para que el cliente o cajero pueda ingresar un monto diferente a los sugeridos.
6. Guarda los cambios.

Cómo aparece la propina al cobrar

Una vez activada, la propina se muestra de dos formas según cómo cobres:

Cobro rápido (QuickPayBar)

En la parte inferior del POS, junto a los botones Efectivo y Tarjeta, aparece una fila de opciones de propina:

1. Selecciona el porcentaje (10%, 15%, 20%) o elige Sin propina.
2. El monto de propina se calcula automáticamente y se refleja en el total.
3. Toca Efectivo o Tarjeta para cobrar con la propina incluida.

Cobro con más opciones

Si tocas el botón > (Más opciones de pago), se abre la pantalla completa de cobro:

1. En el paso Propina, elige entre los porcentajes sugeridos (10%, 15%, 20%), Sin Propina o Personalizado para ingresar un monto exacto usando el teclado numérico.
2. Toca Continuar para avanzar a la selección del método de pago.
3. Elige Efectivo, Tarjeta, Transferencia o Mixto.
4. Confirma el pago. El total ya incluye la propina que elegiste.

Propina en el historial y reportes

Cada orden registra por separado el subtotal, la propina y el total cobrado. Puedes consultarlo en:

• El detalle de cada orden en Historial.
• Los reportes de ventas, que incluyen una columna de propinas recibidas por período.
• El cierre de turno, donde se muestra el total de propinas acumuladas.

Cómo desactivar la propina temporalmente

Si en algún momento no quieres mostrar opciones de propina (por ejemplo, en eventos con servicio incluido):

1. Ve a Configuración → Punto de venta → Propina.
2. Desactiva el interruptor Habilitar propina.
3. Guarda los cambios.

El cambio aplica de inmediato en todos los dispositivos que usen el POS.

Preguntas frecuentes

¿La propina se incluye en el ticket impreso? Sí. Cuando el cliente elige una propina, el ticket de cobro muestra el desglose: subtotal, propina y total final.

¿Puedo configurar propinas diferentes para distintas mesas o tipos de orden? No. La configuración de propina aplica de forma global a todas las órdenes del POS. No se puede personalizar por mesa o tipo de pedido.

¿La propina aplica también a los pedidos en línea del menú digital? No. La propina del POS solo se muestra en el flujo de cobro presencial. Los pedidos en línea tienen su propia configuración de propina en las opciones de tu menú digital.