Cómo configurar notificaciones por correo electrónico para eventos importantes

Las notificaciones por correo electrónico te permiten mantener un registro de los eventos más importantes de tu negocio sin necesidad de tener la app abierta. En este artículo aprenderás a activar y personalizar las notificaciones de email en TuMenuDigital, para que tú y tu equipo siempre estén informados.

Requisitos previos

• Tener acceso como dueño o administrador de la cuenta
• Contar con al menos una dirección de correo electrónico verificada

Pasos para configurar las notificaciones

1. Desde el panel principal, ve a Configuración en el menú lateral.
2. Selecciona la sección Notificaciones.
3. Haz clic en la pestaña Correo electrónico.
4. Activa o desactiva cada tipo de notificación según tus necesidades (ve la lista de tipos disponibles más abajo).
5. En el campo Correos de destino, agrega la dirección a la que quieres que lleguen los avisos.
6. Haz clic en Guardar cambios.

Tipos de notificaciones disponibles por email

Puedes activar de forma independiente cada uno de los siguientes eventos:

• Nuevas órdenes en línea — recibes un correo cada vez que un cliente realiza un pedido a través de tu menú digital.
• Resumen diario de ventas — un reporte con el total de ventas del día anterior, enviado cada mañana.
• Alertas de pagos fallidos — te notifica cuando un intento de pago en línea no se procesa correctamente, para que puedas dar seguimiento al cliente.
• Nuevas reseñas — te avisa cuando un cliente deja una reseña en tu perfil, para que puedas responderla oportunamente.

Cómo agregar múltiples correos

Puedes enviar las notificaciones a más de una persona —por ejemplo, al dueño del negocio y al administrador operativo— siguiendo estos pasos:

1. En la sección Correos de destino, escribe la primera dirección y presiona Agregar.
2. Repite el proceso para cada correo adicional que quieras incluir.
3. La lista mostrará todos los destinatarios activos; puedes eliminar cualquiera con el ícono de borrar junto a su dirección.
4. Haz clic en Guardar cambios para confirmar.

Diferencia entre notificaciones por email y notificaciones push

Es importante entender que el correo electrónico no es un canal en tiempo real. Los emails pueden tardar unos minutos en llegar y, dependiendo de tu proveedor, pueden caer en carpetas de spam o promociones.

Para la operación del día a día —como atender pedidos entrantes o gestionar la cocina— te recomendamos usar:

• La app móvil de TuMenuDigital, que envía notificaciones push al instante.
• WhatsApp, si tienes activada la integración de alertas por mensajería.

El email es ideal para reportes, seguimiento y control administrativo, no para responder a eventos que requieren atención inmediata.

Preguntas frecuentes

¿Puedo recibir notificaciones de todas las sucursales en un solo correo? Sí. Al agregar un correo en la configuración de notificaciones, recibirás los eventos de todas las sucursales asociadas a tu cuenta. Si quieres separar las alertas por sucursal, agrega correos distintos desde el panel de cada una.

¿A qué hora llega el resumen diario de ventas? El resumen se envía automáticamente cada mañana con la información del día anterior. La hora exacta puede variar unos minutos según la carga del sistema.

¿Qué hago si no recibo los correos de notificación? Primero revisa tu carpeta de spam o promociones. Si el problema persiste, verifica que la dirección esté correctamente escrita en Configuración > Notificaciones > Correo electrónico y que no haya sido eliminada accidentalmente. También puedes agregar la dirección [email protected] a tus contactos para mejorar la entrega.