Cómo configurar un cargo automático por servicio a la mesa en el POS

El cargo por servicio a la mesa es un porcentaje fijo que se agrega automáticamente al subtotal de cada cuenta, similar a la propina obligatoria que aplican algunos restaurantes. Configurarlo en TMD garantiza que el cargo se aplique de forma consistente en todas las órdenes sin depender de que el cajero lo recuerde agregar manualmente.

Requisitos

• Acceso a Configuración → General con permisos de administrador

Pasos

1. Ve a Configuración en el menú lateral.
2. Selecciona General.
3. Busca la sección Cargos y comisiones o Cargo por servicio.
4. Activa la opción Cargo automático por servicio a la mesa.
5. Define el porcentaje que deseas aplicar (por ejemplo: 10% o 15%).
6. Elige si el cargo aplica:
   • Solo a órdenes de mesa (consumo en restaurante)
   • A todos los pedidos (incluyendo para llevar o en línea)
7. Opcionalmente activa Desglosar en el ticket para que el cargo aparezca como línea separada en el ticket impreso.
8. Haz clic en Guardar.

Qué pasa después

A partir de ese momento, cada nueva orden de mesa incluirá el cargo por servicio calculado automáticamente sobre el subtotal. El cajero verá el cargo desglosado al momento de procesar el pago con Cobrar, y el cliente lo verá en el ticket impreso.

El cargo por servicio se suma al subtotal antes de calcular el total final. Si el cliente también agrega propina voluntaria, ambos conceptos aparecerán por separado en el ticket.

Preguntas frecuentes

¿Puedo desactivar el cargo por servicio en una orden específica? Sí. Al momento de cobrar, el cajero puede eliminar el cargo por servicio de una orden particular desde la pantalla de cobro, si tiene los permisos necesarios para hacerlo.

¿El cargo por servicio se incluye en el cálculo del IVA? Esto depende de tu configuración fiscal. Consulta con tu contador si el cargo por servicio debe incluir IVA en tu caso. Puedes definir el tratamiento fiscal del cargo desde Configuración → General.

¿El cargo aplica también a pedidos en línea o solo en el POS? Puedes elegir el alcance al configurarlo. Si activas la opción para todos los pedidos, también se aplicará a pedidos en línea. Si solo quieres el cargo para consumo en restaurante, selecciona únicamente "órdenes de mesa".

¿Puedo tener porcentajes diferentes por tipo de mesa o por día? No por el momento. El cargo por servicio es un porcentaje único que aplica globalmente según el alcance que configures. Si necesitas cargos distintos por situación, puedes aplicarlos manualmente usando el botón Descuento o ajustando el total al momento del cobro.