Cómo exportar tu lista de contactos de WhatsApp
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Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico). El CRM de WhatsApp, por donde llegan esos contactos, es desde el Plan Plus.
El CRM de WhatsApp no tiene un botón propio para exportar. Cada persona que te escribe por WhatsApp queda como cliente en tu directorio (Clientes › Directorio), y el directorio completo se descarga con la exportación de datos de tu cuenta.
Necesitas un rol con permiso de reportes financieros. Sin él, el archivo sólo trae tu perfil y no incluye a los clientes.
- Ve a Ajustes › Cuenta.
- En la tarjeta Tus datos, junto a Exportar tus datos, toca Excel. Si lo vas a cargar en otro sistema, toca JSON.
- Abre el archivo descargado y ve a la hoja Clientes.
Qué trae la hoja Clientes
| Columna | Qué es |
|---|---|
| Nombre | El nombre del cliente |
| Teléfono | Su número de WhatsApp o el que dejó en un pedido |
| Si lo tienes | |
| Etiquetas | Un código por cada etiqueta, no su nombre |
| Último contacto | La última vez que hubo actividad con esa persona |
| Creado | Cuándo entró a tu directorio |
El mismo archivo trae también tu catálogo y las órdenes de los últimos 12 meses, cada uno en su hoja.
Advertencia
La exportación trae a todos los clientes del directorio, no sólo a los que te escribieron por WhatsApp, y no se puede filtrar por etiqueta ni por etapa. Tampoco incluye los mensajes: el historial se ve en la ficha de cada cliente, ver Cómo ver el historial de conversaciones de un cliente.
Preguntas frecuentes
¿Hay un límite de clientes? Trae los 20,000 más recientes de cada negocio. Si tienes más, el archivo lo avisa.
¿Puedo importar el archivo de vuelta si lo edito? No. TMD no importa clientes desde un archivo. Los contactos de WhatsApp se crean solos cuando la persona te escribe.
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