Cómo exportar tu lista de contactos de WhatsApp
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Plan requerido
Disponible desde el Plan Pro.
Con el CRM de WhatsApp de TMD puedes exportar todos tus contactos de clientes a un archivo CSV para análisis, campañas externas o respaldo. Esta guía te explica cómo hacerlo paso a paso.
Requisitos
- CRM de WhatsApp activo en tu Plan Pro
- Acceso al panel de TMD como administrador o con rol de gerente
- Al menos un contacto guardado en tu CRM
Cómo exportar tus contactos
- En tu panel de TMD, haz clic en WhatsApp en el menú lateral izquierdo.
- Ve a la sección Contactos.
- En la esquina superior derecha, haz clic en el botón Exportar.
- Selecciona el formato CSV en el menú que aparece.
- Elige el rango de datos:
- Todos los contactos: exporta la lista completa.
- Filtro actual: exporta solo los contactos que coinciden con el filtro activo (por etiqueta, fecha, etc.).
- Haz clic en Descargar archivo.
- El archivo se descargará automáticamente a tu computadora.
Consejo
Antes de exportar, aplica etiquetas a tus clientes (por ejemplo, "VIP", "Frecuente", "Inactivo") para poder segmentar el archivo CSV más fácilmente después.
Información incluida en el archivo CSV
El archivo exportado contiene las siguientes columnas:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Nombre | Nombre del contacto guardado en el CRM |
| Teléfono | Número con código de país (+52) |
| Etiquetas | Etiquetas asignadas al contacto |
| Último mensaje | Fecha del último mensaje recibido |
| Fecha de registro | Fecha en que el contacto fue creado en el CRM |
| Notas | Notas internas que hayas agregado al contacto |
Cómo filtrar antes de exportar
Si solo necesitas un segmento de tus contactos:
- En Contactos, usa la barra de filtros en la parte superior.
- Filtra por Etiqueta, Fecha de último mensaje o Estado de conversación.
- Una vez aplicado el filtro, haz clic en Exportar → Filtro actual.
Advertencia
El archivo CSV no incluye el historial de conversaciones, solo la información del contacto. Para revisar conversaciones pasadas, usa la vista de Conversaciones dentro del CRM.
Preguntas frecuentes
¿Con qué frecuencia puedo exportar mis contactos? Puedes exportar sin límite de veces. Cada exportación genera un archivo con los datos más recientes al momento de la descarga.
¿Puedo importar de vuelta el archivo CSV si lo edito? Actualmente TMD no tiene función de importación masiva de contactos por CSV. Los contactos se crean automáticamente cuando un cliente te escribe por primera vez.
¿El archivo CSV incluye a los clientes que eliminé? No. La exportación solo incluye contactos activos en tu CRM al momento de descargar el archivo.
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