Cómo revisar el historial completo de transacciones

Con el historial de transacciones de TuMenuDigital puedes consultar todos los cobros registrados en tu negocio: pagos en línea, cobros por POS y efectivo. Tener esta información centralizada te ayuda a cuadrar tu caja, detectar discrepancias y llevar un control financiero claro.

Requisitos

• Tener al menos un pedido registrado en tu cuenta.
• Sesión activa en el panel de administración de TuMenuDigital.

Cómo acceder al historial de transacciones

1. Inicia sesión en tu panel de administración en app.tumenudigital.mx.
2. En el menú lateral, ve a Pagos y selecciona Transacciones.
3. Verás la lista de todas las transacciones ordenadas de más reciente a más antigua.

Cómo filtrar transacciones

El historial incluye filtros para que encuentres rápidamente lo que buscas:

1. Haz clic en el campo Fecha para seleccionar un rango específico (por ejemplo, el día de hoy, la semana o el mes).
2. Usa el filtro Método de pago para ver únicamente pagos en línea, cobros con tarjeta en POS o efectivo.
3. Usa el filtro Estado para mostrar solo transacciones completadas, pendientes o canceladas.
4. Haz clic en Aplicar filtros para actualizar los resultados.

Qué información aparece en cada transacción

Cada registro muestra:

• Fecha y hora del cobro.
• Número de pedido vinculado.
• Monto total cobrado.
• Método de pago (efectivo, tarjeta en POS, pago en línea).
• Estado (completado, pendiente, cancelado).

Haz clic en cualquier transacción para ver el detalle completo, incluyendo los productos del pedido y los datos del cliente si aplica.

Cómo exportar el historial

1. Aplica los filtros del período que quieres exportar.
2. Haz clic en el botón Exportar en la esquina superior derecha.
3. Descarga el archivo en formato CSV para abrirlo en Excel o Google Sheets.

Preguntas frecuentes

¿Puedo ver transacciones de días anteriores sin límite de fecha? Sí, el historial guarda todas las transacciones desde que activaste tu cuenta. Puedes navegar a cualquier fecha pasada usando el filtro de rango de fechas.

¿Por qué una transacción aparece como "pendiente"? Los pagos en línea pueden tardar unos minutos en confirmar su estado. Si una transacción lleva más de 30 minutos como pendiente, revisa el estado en tu panel de Stripe o contacta a soporte.

¿El historial incluye los pagos en efectivo registrados en el POS? Sí, todos los métodos de pago que el mesero o cajero registre en el POS (incluyendo efectivo) aparecen en el historial de transacciones.