Cómo verificar y entender el cargo de tu suscripción a TMD
En esta página
Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico). Solo el propietario de la cuenta ve la suscripción y sus facturas.
Cada renovación de tu suscripción genera una factura en Stripe.
Ver cuánto pagas y cuándo se renueva
- Entra a Ajustes > Suscripción.
- En la tarjeta de tu plan ves el precio al mes o al año y, debajo, Se renueva el con la fecha del siguiente cobro.
- Debajo también ves cómo se cobra: Tus renovaciones se cobran solas a tu tarjeta. o Cada renovación te llega como factura para pagar con tarjeta, transferencia u OXXO.
Ver y descargar tus facturas
- En Ajustes > Suscripción, toca Facturas y método de pago.
- Se abre el portal de Stripe con tu historial de facturas.
- Abre la que necesites para ver su detalle o descargarla en PDF.
Consejo
Si tu tarjeta está por vencer, cámbiala en ese mismo portal antes de la fecha de renovación. Así el cobro no falla.
Por qué un cargo puede ser distinto
- Subiste de plan a mitad del ciclo. El cambio aplica de inmediato y se cobra la parte proporcional del tiempo que quedaba.
- Cambiaste de mensual a anual. El pago anual cubre 12 meses y cuesta lo de 10.
- Bajaste de plan. El precio nuevo se refleja hasta tu siguiente renovación, no antes.
- Abriste o archivaste una sucursal. Tu plan incluye una sucursal y cada sucursal abierta de más aparece en tu factura como otro concepto. Si abres una a mitad del ciclo se cobra la parte proporcional; si archivas una, deja de cobrarse y lo ya pagado queda a tu favor. Revisa Límites de sucursales según tu plan y cómo ampliarlos.
- Actualizamos nuestros precios. Cuando los precios cambian, quien ya pagaba conserva su precio por un tiempo. Una alerta arriba del panel te dice hasta qué fecha lo conservas y a cuánto pasa; después, tu siguiente renovación se cobra con el precio vigente de tu plan.
Qué pasa después de cada renovación
Si se cobra a tu tarjeta y el cargo pasa, tu plan sigue sin que hagas nada. Si pagas por factura, tienes que pagarla: Ajustes > Suscripción te muestra Tienes una factura de … por pagar con su fecha de vencimiento. Si un cobro falla o la factura vence, revisa Qué pasa si el pago de tu suscripción falla.
Preguntas frecuentes
¿Puedo pagar de forma anual? Sí. En Ajustes > Suscripción elige Anual y toca Pasar a pago anual. Revisa Cómo pagar tu plan por año y ahorrar dos meses.
¿Puedo pagar sin tarjeta? Sí, con transferencia u OXXO. Revisa Cómo pagar tu suscripción con transferencia u OXXO.
¿Dónde veo qué tarjeta tengo registrada? En el portal de Stripe, con Facturas y método de pago.
¿Te resultó útil este artículo?