Cómo verificar y entender el cargo mensual de tu suscripción a TMD

Cada mes, TMD genera un cargo automático por tu suscripción activa. Saber dónde consultar ese cargo, qué incluye y cómo interpretar el detalle te ayuda a mantener tus finanzas en orden y a resolver cualquier duda antes de que se convierta en un problema.

Requisitos

• Acceso al rol de Administrador en tu cuenta.
• El método de pago debe estar activo y vigente en tu cuenta.

Pasos

1. Ve a Configuración en el menú lateral.
2. Selecciona Configuración → Plan.
3. En la sección Facturación, verás el resumen de tu suscripción: plan activo, fecha del próximo cargo y el monto correspondiente.
4. Haz clic en Ver historial de pagos para revisar los cargos anteriores.
5. Para descargar un comprobante específico, localiza el período deseado y haz clic en Descargar recibo.

Qué incluye el cargo mensual

El cargo cubre el acceso a todos los módulos incluidos en tu plan activo durante el período vigente. Si realizaste un cambio de plan (upgrade o downgrade) durante el mes, el cargo puede reflejar un prorrateo. La descripción en tu estado de cuenta bancario mostrará el nombre del cargo relacionado con TMD o Stripe, que es el procesador de pagos.

Qué pasa después

Después de un pago exitoso, el acceso a tu cuenta se renueva automáticamente por 30 días. Recibirás un correo de confirmación en el email registrado en tu cuenta. Si el cargo falla (tarjeta vencida, fondos insuficientes), TMD intenta cobrar nuevamente en los días siguientes y te notifica por correo para que actualices tu método de pago.

Preguntas frecuentes

¿Por qué el cargo de este mes es diferente al del mes pasado? Puede deberse a un cambio de plan, un prorrateo por upgrade en medio del ciclo, o ajuste por sucursales adicionales en el Plan Pro. Revisa el detalle en Ver historial de pagos para ver la descripción de cada línea.

¿Puedo pagar de forma anual? Consulta con el equipo de soporte de TMD las opciones de pago disponibles. La disponibilidad de planes anuales puede variar.

¿Cómo obtengo una factura fiscal (CFDI) de mi suscripción? Los recibos disponibles en la plataforma son comprobantes de pago. Si necesitas una factura fiscal (CFDI) para efectos contables, contáctanos a través de Ayuda en el menú lateral con los datos fiscales de tu negocio.

¿Qué pasa si no pago a tiempo? Después de los intentos automáticos de cobro, TMD puede suspender temporalmente el acceso a tu cuenta hasta regularizar el pago. Tus datos se conservan durante el período de gracia.

¿Dónde veo qué tarjeta está registrada? En Configuración → Plan, sección Método de pago, verás los últimos dígitos de la tarjeta activa. Puedes actualizarla desde ahí mismo.