Mi publicidad con IA no salió como esperaba

Antes de empezar

• Tu marca está configurada en Administración › Marketing › Marca (colores, slogan y especialidades) y tu logo, en Ajustes › Negocio › Perfil.
• Te quedan publicidades este mes (el cupo aparece en Marketing › Publicidades).
• Verificaste tu correo electrónico (revisa el aviso en la parte superior de tu panel).

Causas y soluciones

1. Los colores no coinciden con mi marca

Síntoma: La imagen usa colores genéricos o no corresponden a los de tu negocio. Solución:

1. Ve a Marketing › Marca.
2. En Paleta de colores, ajusta los campos Primario, Secundario y Acento con los colores exactos de tu marca.
3. Haz clic en Guardar marca.
4. Regresa a Marketing › Publicidades y genera una nueva publicidad.

Si elegiste un estilo como Blanco y negro o Pizarrón, tus colores casi no salen aunque estén bien guardados. Ve Qué hacer si el logo o colores de marca no se aplican en publicidades con IA.

2. El texto sobre la imagen es incorrecto o confuso

Síntoma: El texto no refleja lo que querías comunicar o falta información clave. Solución:

1. Al crear la publicidad, en el paso Qué dice, escribe en ¿Quieres que diga algo en particular? (opcional) lo que debe decir, en pocas palabras (hasta 80 caracteres).
2. Genera de nuevo. Lo que escribas sale en la publicidad; la IA puede corregirle la ortografía o acortarlo.

Más detalle en Cómo poner tu mensaje y personas en una publicidad con IA.

3. La imagen no se parece a mi restaurante ni a mi comida

Síntoma: La imagen muestra un ambiente o una comida genérica que no tiene relación con tu negocio. Solución:

1. Completa Descripción visual del local en Marketing › Marca y toca Guardar marca.
2. Si anuncias un platillo, agrega fotos reales con Elegir fotos del platillo, en el primer paso: la comida de la publicidad sale de fotos reales, las que elijas ahí o la del producto en tu catálogo. Sin ninguna, sale sólo con letras y color (ve Por qué tu publicidad con IA sale sólo con letras y color).
3. Genera de nuevo la publicidad.

4. El botón "Crear publicidad" está desactivado

Síntoma: El botón aparece en gris y no responde al hacer clic. Solución:

• Si el mensaje indica que agotaste tus publicidades del periodo: el cupo se renueva el día 1 de cada mes. Puedes mejorar tu plan desde Ajustes › Negocio › Suscripción.
• Si el mensaje pide verificar tu correo: confirma el correo haciendo clic en el enlace del aviso que aparece en tu panel.

Si el problema persiste

1. Toma nota del mensaje de error exacto o captura una pantalla.
2. Contáctanos por WhatsApp de soporte, al pie del panel.
3. Menciona: dispositivo, navegador, el tipo de publicidad que intentabas crear y los pasos que ya intentaste.

Cómo evitar este problema

• Configura tu marca completa en Marketing › Marca antes de crear tu primera publicidad.
• Sube fotos reales de tus platillos a la Galería para elegirlas con Elegir fotos del platillo (también puedes subirlas ahí mismo).
• Escribe tu mensaje en el paso Qué dice si hay algo específico que deba aparecer en la imagen.