Mi publicidad con IA no salió como esperaba

La imagen generada puede no coincidir con lo que imaginabas: colores incorrectos, texto mal colocado, escena genérica o personajes fuera de contexto. Estas situaciones tienen causas identificables y soluciones concretas.

Antes de empezar

Verifica estos puntos básicos primero — resuelven la mayoría de los casos:

• Tu Kit de Marca está configurado en Marketing → Marca (logo, colores, slogan y especialidades).
• Tienes créditos disponibles este mes (la cuota aparece en Marketing → Publicidades).
• Verificaste tu correo electrónico (revisa el aviso en la parte superior de tu panel).
• La conexión a internet es estable durante los ~15 segundos de generación.

Causas y soluciones

1. Los colores no coinciden con mi marca

Síntoma: La imagen usa colores genéricos o no corresponden a los de tu negocio. Solución:

1. Ve a Marketing → Marca.
2. En Paleta de colores, ajusta los campos Primario, Secundario y Acento con los colores exactos de tu marca.
3. Haz clic en Guardar marca.
4. Regresa a Marketing → Publicidades y genera una nueva publicidad.

2. El texto sobre la imagen es incorrecto o confuso

Síntoma: El texto no refleja lo que querías comunicar o falta información clave. Solución:

1. Al crear la publicidad, en el Paso 2 — Texto, escribe el Texto principal exactamente como quieres que aparezca.
2. Agrega el Subtítulo si necesitas una segunda línea.
3. Elige o escribe un Botón o llamado a la acción claro.
4. Genera de nuevo.

3. La escena no se parece a mi restaurante

Síntoma: La imagen muestra un ambiente genérico que no tiene relación con tu local. Solución:

1. En el Paso 3 — Escena, haz clic en Elegir foto del local y sube una foto real de tu restaurante.
2. Completa también el campo Descripción visual del local en Marketing → Marca.
3. Genera de nuevo la publicidad.

4. El botón "Crear publicidad" está desactivado

Síntoma: El botón aparece en gris y no responde al hacer clic. Solución:

• Si el mensaje indica que agotaste tus publicidades del periodo: los créditos se renuevan al inicio del siguiente ciclo. Puedes mejorar tu plan desde Configuración → Suscripción.
• Si el mensaje pide verificar tu correo: confirma el correo haciendo clic en el enlace del aviso que aparece en tu panel.

Si el problema persiste

1. Toma nota del mensaje de error exacto o captura una pantalla.
2. Contáctanos desde Ayuda en tu panel de TMD o por WhatsApp de soporte.
3. Menciona: dispositivo, navegador, el tipo de publicidad que intentabas crear y los pasos que ya intentaste.

Cómo evitar este problema

• Configura tu Kit de Marca completo antes de crear tu primera publicidad.
• Sube al menos una foto real de tu local a la Galería para usarla como referencia en el Paso 3.
• Escribe el texto principal en el Paso 2 si hay algo específico que deba aparecer en la imagen.