Qué hacer si el logo o colores de marca no se aplican en publicidades con IA
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Plan requerido
Disponible desde el Plan Plus. El Plan Básico no incluye publicidades con IA.
Configuraste tu marca en TMD, pero tus publicidades generadas con IA no reflejan tu logo ni tus colores. Antes de pensar que hay un error, es clave saber que TMD tiene dos configuraciones de marca separadas — y las publicidades solo leen una de ellas.
Antes de empezar
- Confirma en qué sección configuraste tu logo y colores: ¿en Menú digital → Apariencia o en Marketing → Marca?
- Ten a la mano tu logo en buena resolución, por si necesitas volver a subirlo.
- Genera una publicidad nueva después de cualquier ajuste — las publicidades ya generadas no se actualizan de forma retroactiva.
Causas y soluciones
1. Configuraste el logo y colores en Apariencia del menú, no en el Kit de Marca
Síntoma: Tu menú digital se ve con tu logo y colores correctos, pero las publicidades con IA siguen sin usarlos. Solución:
- Ve a Marketing → Marca (Kit de Marca).
- Sube tu logo y define tu Paleta de colores (Primario, Secundario, Acento) ahí, aunque ya lo hayas hecho en la apariencia del menú.
- Guarda los cambios y genera una nueva publicidad.
Importante
La apariencia del menú digital y el Kit de Marca de Marketing son dos sistemas independientes que no se sincronizan entre sí. Las publicidades con IA solo usan la información del Kit de Marca — configurar únicamente la apariencia del menú no tiene ningún efecto en tus publicidades.
2. El Kit de Marca está incompleto
Síntoma: Configuraste algunos campos del Kit de Marca, pero las publicidades siguen usando colores o estilo genérico. Solución:
- Ve a Marketing → Marca y completa todos los campos posibles: logo, paleta de colores, tono de voz, especialidades y descripción visual del local.
- Entre más completo esté el Kit de Marca, con más precisión la IA lo usa como guía para cada publicidad.
3. La IA omitió el logo a propósito por legibilidad
Síntoma: El logo simplemente no aparece en la imagen generada, aunque el resto de la marca (colores, estilo) sí se nota. Solución: Esto puede ser intencional: cuando el modelo de IA no puede colocar el logo de forma clara y legible en el espacio disponible, prefiere omitirlo por completo en lugar de mostrarlo deformado o ilegible. Si esto pasa seguido, intenta regenerar la publicidad — cada intento genera una composición distinta.
Consejo
Los colores de marca guían la paleta de la imagen, pero la IA sigue generando composiciones variadas para evitar que todas tus publicidades se vean idénticas — no es un overlay exacto de tus colores en hexadecimal, sino una guía que el modelo interpreta.
Si el problema persiste
- Confirma que completaste el Kit de Marca en Marketing → Marca, no solo la apariencia del menú.
- Contáctanos desde Ayuda en tu panel de TMD o por WhatsApp de soporte, adjuntando la publicidad generada.
Cómo evitar este problema
- Completa el Kit de Marca en Marketing → Marca desde el inicio, antes de generar tu primera publicidad.
- Si tu logo no se muestra bien, prueba subir una versión con fondo transparente y buena resolución.
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