Solución de problemas Actualizado 13 jun 2026

Por qué mi impresora USB o Bluetooth se desconecta al recargar

Qué resuelve esta guía\n\nEsta guía te ayuda cuando la impresora sí conecta en TMD, pero al recargar la página vuelve a aparecer como desconectada.\n\n## Por qué pasa\n\nEsto pasa porque la conexión entre TMD y la impresora depende del navegador. Cuando recargas la página, esa conexión se reinicia.\n\nEn algunas impresoras, Chrome vuelve a reconocer el permiso sin problema. En otras, hay que volver a conectar la impresora o activar un ajuste del navegador para que la reconexión sea más estable.\n\n## Cómo corregirlo\n\n### Paso 1. Usa Google Chrome\n\nHaz esta prueba en Google Chrome.\n\n### Paso 2. Abre este ajuste de Chrome\n\nPega esto en la barra de direcciones:\n\nchrome://flags/#enable-web-bluetooth-new-permissions-backend\n\n### Paso 3. Actívalo\n\nCambia la opción a Enabled.\n\n### Paso 4. Reinicia Chrome\n\nHaz click en Relaunch para que el cambio se aplique.\n\n### Paso 5. Vuelve a conectar la impresora en TMD\n\nEntra a POS → Configuración → Impresora y conecta otra vez tu impresora.\n\n### Paso 6. Recarga y prueba de nuevo\n\nRecarga la página y revisa si la impresora ya permanece disponible.\n\n## Qué revisar si sigue pasando\n\n- confirma que estás usando Chrome\n- si tu impresora es Bluetooth, revisa que el ajuste anterior sí quedó activado\n- si tu impresora es USB, puede ser normal que tengas que volver a conectarla después de una recarga\n- si la impresora USB tampoco conecta desde el inicio, revisa esta guía: Cómo conectar una impresora de tickets\n- si quieres revisar toda la configuración del módulo, ve a Cómo configurar el POS en TMD\n\n## Artículos relacionados\n\n- Cómo conectar una impresora de tickets\n- Cómo configurar el POS en TMD\n- Cómo tomar y cobrar una orden en POS

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