Por qué mi impresora USB o Bluetooth se desconecta al recargar

Esta guía te ayuda cuando tu impresora USB o Bluetooth sí conecta en TMD, pero al recargar la página vuelve a aparecer como desconectada.

Antes de empezar

• Estás usando Google Chrome o Microsoft Edge (Firefox y Safari no soportan la conexión directa de impresoras desde el navegador).
• Tu impresora ya se conectó al menos una vez desde este navegador y este equipo.
• El equipo tiene conexión estable a internet.

Causas y soluciones

1. La conexión del navegador se reinicia al recargar

Síntoma: la impresora funcionaba y, después de recargar la página, TMD la marca como desconectada.

Solución:

1. La conexión entre TMD y la impresora depende del navegador; recargar la página siempre la reinicia, así que es normal tener que volver a conectarla.
2. En el POS, da clic en el ícono de impresora de la barra superior y, en el modal Impresora, da clic en USB o Bluetooth otra vez.
3. Si prefieres hacerlo desde configuración, entra a Ajustes → Impresoras y tickets y reconecta tu impresora ahí.

2. Tu navegador no reconecta Bluetooth en automático

Síntoma: ves el mensaje "Este navegador no puede reconectar Bluetooth automáticamente. Conéctala de nuevo." al recargar.

Solución:

1. Actualiza Google Chrome o Microsoft Edge a la última versión: las versiones más recientes recuerdan el permiso Bluetooth y reconectan sin pedir el emparejamiento de nuevo.
2. Si tu navegador ya está actualizado y el mensaje sigue apareciendo, vuelve a conectar la impresora manualmente desde el modal Impresora o desde Ajustes → Impresoras y tickets cada vez que recargues.

Si el problema persiste

Si tu impresora USB no conecta ni siquiera antes de recargar (no solo después de recargar), el problema es distinto: revisa Cómo conectar una impresora de tickets, que cubre el error de driver en Windows.

Si nada de lo anterior resuelve el problema:

1. Anota el mensaje de error exacto (o captura una pantalla).
2. Contáctanos desde Ayuda en tu panel de TMD o por WhatsApp de soporte.
3. Menciona: modelo de impresora, tipo de conexión (USB o Bluetooth) y navegador que usas.

Cómo evitar este problema

Mantén tu navegador actualizado y usa el ícono de impresora en la barra del POS para reconectar rápido al iniciar tu turno, en vez de esperar a que falle una impresión. Si quieres revisar toda la configuración del módulo, ve a Cómo configurar el POS en TMD.

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