Cómo configurar el POS en TMD

Si tienes varias sucursales, cada una tiene su propia caja: todo lo de esta pantalla aplica sólo a la sucursal que eliges.

Necesitas un rol con permiso para cambiar los ajustes del POS. Los cambios se guardan solos: espera a que termine el guardado antes de salir.

Paso 1. Entra a los ajustes de la caja

Abre Ajustes › Operación › Caja. Si tienes varias sucursales, ese grupo se llama Sucursal: elige arriba cuál, y el título de la pantalla lleva su nombre. La pantalla tiene tres pestañas: Interfaz, Cobro y Seguridad.

Paso 2. Qué órdenes levanta la caja (pestaña Interfaz)

En Modalidades de venta activa lo que puede levantar el cajero en esta sucursal: Comer aquí, Para llevar y Domicilio. Es independiente de lo que tus clientes pueden pedir desde el menú en línea.

Con dos modalidades o más, debajo aparece Preguntar la modalidad en cada orden. Encendido, la caja le pregunta al cajero cómo sale cada orden sin mesa (cómo funciona la pregunta). Apagado, eliges la Modalidad por defecto con la que nace cada orden.

Con Comer aquí encendido aparece debajo Llevo la cuenta por mesa: actívalo si trabajas con salón. Al abrir la caja verás el plano de tus mesas y cada orden se abre sobre una. Apagado, cada cuenta es un ticket suelto, sin mesa.

En la misma pestaña:

• Dividir la cuenta por persona: activa Asignar platillos por persona para repartir la cuenta por consumo.
• Catálogo en la caja: Columnas de productos y Mostrar imágenes deciden cómo se ve el catálogo en la caja.

Paso 3. Cómo se cobra (pestaña Cobro)

En la tarjeta Flujo de cobro:

• Cobrar sin esperar a la cocina: encendido, el ticket de mostrador se cobra en cuanto se captura. Las órdenes de mesa siempre pasan por la cocina antes del cobro. Sólo aparece si la sucursal manda sus órdenes a cocina (pantalla de cocina o comandas impresas).
• Paso de propinas: muestra la selección de propina antes de cobrar.
• Aviso al cobrar: al cobrar, muestra el cambio y los botones del ticket (imprimir, enviar por WhatsApp, sumar sellos y abrir el cajón). Apagado, el ticket automático y el cajón salen igual, pero la caja no lo enseña.

Y debajo:

• Cuentas por cobrar: Fiar desde la caja permite cerrar una cuenta cargándola a un cliente del directorio.
• Montos rápidos de efectivo: botones como $100, $200 o $500 para cobrar en efectivo más rápido.

Paso 4. Qué necesita autorización (pestaña Seguridad)

En Aprobación de gerente define el Umbral de descuento (%): los descuentos mayores necesitan que un gerente los autorice. Usa 100 para no pedir aprobación nunca.

El PIN de 4 dígitos de cada gerente se crea en Ajustes › Personal › Cuenta, tarjeta Tu PIN de gerente. El PIN es tuyo, no de la sucursal. Detalle en Cómo configurar el PIN de gerente para acciones sensibles en el POS.

Lo que no está en esta pantalla

• Métodos de pago que acepta la sucursal → Ajustes › Operación › Pagos. Ver Cómo activar o desactivar métodos de pago en la caja y el menú.
• Impresoras y qué lleva cada ticket impreso → Ajustes › Operación › Impresoras (arriba de las pestañas de esta pantalla tienes el atajo Impresoras y tickets). Si aún no conectas tu impresora, revisa Cómo conectar una impresora de tickets.
• Sonidos → Ajustes › Conexiones › Notificaciones, pestaña Sonidos. El umbral que marca una orden como urgente → Ajustes › Operación › Pedidos, tarjeta Orden urgente.

Si usas mesas, revisa también Cómo crear y administrar mesas en POS.

Preguntas frecuentes

Al crear una sucursal, ¿tengo que configurar su caja desde cero? No, si al crearla eliges en Copiar de otra sucursal: se lleva sus ajustes de caja. Ver Cómo copiar la configuración de una sucursal al crear otra.

No veo la tarjeta de mi PIN. Está en Ajustes › Personal › Cuenta, y sólo aparece para los roles que pueden autorizar acciones sensibles.