Qué información aparece en la pantalla TV de TMD

La pantalla TV de TMD es una vista de solo lectura que puede mostrarse en cualquier televisor o monitor del restaurante. A diferencia del KDS, no requiere interacción — su función es dar visibilidad general del estado de los pedidos o del menú a todo el equipo o a los clientes. Este artículo describe qué información se muestra en cada modo de la pantalla TV.

Modos disponibles de la pantalla TV

La pantalla TV de TMD puede configurarse en dos modos principales:

Modo producción (cocina)

Orientado al equipo interno. Muestra el estado en tiempo real de los pedidos activos. La información visible en este modo incluye:

• Número o nombre del pedido: identificador del pedido (número de mesa, nombre del cliente o número de orden).
• Artículos del pedido: lista de platillos solicitados, con cantidades y modificadores relevantes.
• Estado por artículo: indica si cada platillo está pendiente, en preparación o listo.
• Temporizador del pedido: tiempo transcurrido desde que se recibió el pedido, con cambio de color según la urgencia:
  • Verde: tiempo dentro del rango normal.
  • Amarillo: pedido próximo a cumplir el tiempo límite configurado.
  • Rojo: pedido con retraso, requiere atención inmediata.
• Origen del pedido: mesa, barra, para llevar o en línea (si aplica).
• Pedidos completados recientes: historial breve de los últimos pedidos despachados durante el turno.

Modo menú digital (clientes)

Orientado a los comensales en el área de espera o el comedor. Muestra el menú del restaurante en formato visual. La información visible en este modo incluye:

• Categorías del menú: secciones como Entradas, Platos fuertes, Bebidas, Postres.
• Nombre y descripción de cada platillo: tal como están configurados en el menú digital de TMD.
• Precio de cada platillo.
• Imagen del platillo: si tienes fotos cargadas en el menú, aparecen aquí.
• Promociones activas: si tienes promociones configuradas en el Plan Plus, pueden mostrarse en esta vista.
• Disponibilidad: platillos marcados como no disponibles no aparecen en esta vista.

Información que NO aparece en la pantalla TV

La pantalla TV está diseñada para ser una vista limpia y de alto nivel. Por diseño, NO muestra:

• Datos de pago o totales de órdenes.
• Información personal del cliente (teléfono, dirección, historial).
• Controles interactivos (botones de marcar listo, editar, cancelar).
• Notas internas del personal.

Personalización de la pantalla TV

Desde la configuración del KDS en el panel de TMD puedes ajustar:

• Tiempo de alerta: cuántos minutos deben pasar para que un pedido cambie de verde a amarillo o rojo.
• Modo activo: cambiar entre modo producción y modo menú digital.
• Qué estaciones incluir: en modo producción, puedes filtrar para mostrar solo los pedidos de ciertas estaciones.

Preguntas frecuentes

¿La pantalla TV se actualiza automáticamente? Sí. La pantalla TV se actualiza en tiempo real a medida que llegan pedidos nuevos o cambian de estado. No necesitas recargar la página manualmente.

¿Puedo mostrar la pantalla TV y el KDS en el mismo dispositivo? No se recomienda. Cada dispositivo debería tener una función clara: el KDS para interactuar y la pantalla TV para visualizar. Usar ambos en el mismo dispositivo puede generar confusión en el equipo.

¿La pantalla TV muestra pedidos de todas las sucursales? No. Cada pantalla TV muestra únicamente los pedidos de la sucursal a la que está conectada. Para ver consolidado de múltiples sucursales, usa los reportes del panel administrativo.