Cómo leer la pantalla de Inicio de TMD

Inicio es la primera pantalla que ves al entrar a TMD. Arriba, las puertas a cada estación; luego, las cifras del día y lo que requiere atención junto a lo que está pasando; abajo, recuadros agrupados por tema.

Antes de empezar

• Cada quien ve lo que puede resolver: lo que aparece depende de tu rol, tu plan y los módulos que tengas activos en Ajustes › Negocio › Módulos. Si no tienes ninguno encendido, sólo verás Elige qué vas a usar, con el botón Elegir.
• Si operas varias sucursales, junto al saludo hay un filtro de sucursal que abre en Todas las sucursales (o Mis sucursales, si sólo ves algunas) y las suma; elige una para ver sólo esa. Con todas, además ves una línea por sucursal. Revisa Cómo ver en tiempo real el estado de todas tus sucursales desde un solo panel.
• Si estás en periodo de prueba y administras la suscripción, junto al saludo ves cuántos días te quedan (por ejemplo, «Prueba Plus · 9 días»). Tócalo para ir a tu suscripción. En la recta final, abajo sale ¿Necesitas más tiempo?, con Extender 7 días gratis.

Las puertas

La primera fila son las puertas a cada estación, y cada una dice qué hay del otro lado:

• Cobrar — si la caja está abierta, quién la abrió y a qué hora; si no, Caja sin abrir.
• Cocina — cuántas órdenes se están preparando. Se abre en otra pestaña.
• Órdenes — cuántas hay en curso, cuántas faltan por entregar o cuántos envíos esperan su precio.
• Menú en línea — abre tu menú público en otra pestaña. Debajo dice si Recibe pedidos o es Sólo para ver.

Sólo ves las puertas de los módulos que tienes encendidos.

Las cifras del día

Si tu rol puede ver reportes, debajo de las puertas hay cuatro cifras: Ventas hoy, Órdenes, Ticket promedio y Cobrado. Las tres primeras se comparan con lo que llevabas a esta misma hora el mismo día de la semana pasada, con una flecha si subiste o bajaste. Cobrado es lo que ya te pagaron y abajo dice cuánto falta por cobrar, o Todo cobrado. Toca cualquiera para abrir el reporte de ventas.

Mientras tu negocio no ha hecho su primera venta, en lugar de las cifras sale Camino a tu primera venta (ver abajo).

Requieren atención y Lo que está pasando

Requieren atención junta hasta tres avisos, el más urgente primero. Cada uno lleva a la pantalla que lo resuelve, y sólo lo ves si tu rol puede resolverlo:

• Órdenes abiertas hace más de 2 h —abiertas, en cocina o listas, sin cobrar y cerrar—, con cuánto lleva la más antigua. Al tocarlo se abre Órdenes en Sin cerrar, con esas mismas órdenes (qué hacer con ellas).
• Envíos por cotizar.
• Turnos de caja abiertos desde hace más de 12 h.
• Productos agotados, sólo si no usas el POS ni las Órdenes (con ellos, los agotados tienen su recuadro Hoy no hay).
• Reseñas sin responder.
• Productos inactivos y categorías vacías.

Si no hay pendientes, dice Nada pendiente.

Si usas el POS o las Órdenes, al lado está Lo que está pasando: las órdenes en curso en tres columnas, Abiertas, En cocina y Listas, con Ver órdenes. Si no hay nada en curso, verás Las últimas de hoy.

Los recuadros por tema

Cada recuadro sale si tu plan, tus módulos y tu rol lo permiten, aunque todavía no tenga datos: así lo encuentras siempre en el mismo lugar.

Caja y ventas (si tu rol puede ver reportes):

• ¿Cómo te pagaron hoy? — lo cobrado por forma de pago, con Ver corte. Sólo si usas el POS.
• Tu semana — tus ventas de los últimos 7 días y tu mejor día.
• Lo que más piden — tus productos más vendidos de los últimos 7 días.
• Te deben — lo que tienes fiado, con Ver cuentas, si tu plan incluye cuentas por cobrar.

Cocina y almacén (si usas el POS o las Órdenes):

• ¿A qué hora se llena? — las órdenes por hora de un día normal (el promedio de ese mismo día en las cuatro semanas anteriores) o de hoy, con tu hora fuerte resaltada.
• Hoy no hay — tus productos agotados, por nombre.
• Se acabó en la bodega — los insumos agotados, si usas Inventario con el POS.
• Mesas — cuáles están libres y cuáles ocupadas, con Ver mapa. Sólo si usas el POS con mesas.

Clientes y menú en línea:

• Tu menú en línea — las visitas, pedidos y lo vendido hoy desde tu menú, y tu liga con botones para copiarla, compartirla o mandarla por WhatsApp.
• Lo que dicen de ti — tus reseñas recientes, con Ver reseñas.

Tus primeros pasos

Quien puede cambiar los ajustes del negocio ve además una guía, en dos formas según dónde va tu negocio:

• Antes de tu primera venta, Camino a tu primera venta ocupa el lugar de las cifras, con el siguiente paso en grande.
• Ya vendiendo, Afina tu negocio queda hasta abajo, en un renglón con el paso que sigue.

Qué significa cada paso está en Cómo completar los primeros pasos de tu Inicio.

Preguntas frecuentes

¿Se actualiza solo? Sí. Las órdenes nuevas y sus cambios de estado aparecen sin recargar. Si algo no carga, la pantalla te ofrece Reintentar en vez de quedarse en blanco.

¿Entran los pedidos cancelados en las ventas? No. Ventas hoy suma las cuentas que no se cancelaron, incluidas las que siguen abiertas.

Los números no me cuadran con el corte de caja. El corte cuadra contra un turno; el Inicio cuenta el día del negocio y suma también las cuentas abiertas (lo ya pagado es lo que dice Cobrado). Ver Por qué Inicio, el reporte de Ventas y el corte de turno no dan la misma cifra. Además, una venta fiada cuenta como venta pero no entró al cajón. Revisa Cómo fiar un ticket en el POS con cuentas por cobrar.

¿Dónde quedaron los cambios recientes y la liga para recomendar TMD? Los cambios recientes a tu catálogo y tus ajustes están al pie de Ajustes, en Ver cambios recientes. La liga para recomendar TuMenuDigital está en el menú de tu cuenta, en Compartir la app.

¿Y para análisis más a fondo? Para eso está Análisis, con sus reportes, desgloses, filtros y exportación. El Inicio es para el día a día.