Por qué Inicio, el reporte de Ventas y el corte de turno no dan la misma cifra

Las cuatro cifras responden preguntas distintas, así que el mismo día pueden no coincidir sin que falte dinero:

Dónde	Qué suma	Propinas
Inicio, ¿Cómo va el día?	Las órdenes de hoy no canceladas, cobradas o no	Incluidas
Análisis › Ventas › Resumen, Ventas totales	Sólo lo cobrado en órdenes pagadas	No incluidas (van en Propinas)
Análisis › Ventas › Corte de caja, Total vendido	Lo mismo que Ventas totales	Incluidas
El turno, en Operación › Turnos	Lo que se cobró mientras ese turno estuvo abierto	Incluidas

Ventas totales y Total vendido cuentan exactamente las mismas órdenes; la única diferencia entre ellas son las propinas.

Inicio es mayor que Ventas

¿Cómo va el día? dice «Ventas de hoy, con cuentas abiertas»: suma también las mesas sin cobrar y los pedidos que todavía no se pagan. Cuando ya cobraste todas las cuentas del día, la diferencia que suele quedar son las propinas, que Inicio sí suma y Ventas totales no.

Ventas y Corte de caja difieren por las propinas

Ventas totales responde cuánto vendiste, sin propinas. Total vendido responde cuánto dinero entró, y por eso las incluye: la tarjeta lo dice con «incluye propinas». Resta la tarjeta Propinas del Total vendido y te da Ventas totales.

El turno no cuadra con el día

El turno cuadra un cajón, no un día del calendario:

• Cuenta los pagos que se cobraron con ese turno abierto, aunque la orden sea de otro día.
• Un reembolso se descuenta del turno que entregó el dinero, no del turno de la venta.
• Los abonos a cuentas por cobrar entran al cajón, pero no son venta del periodo.
• Un turno que cruza la medianoche reparte sus órdenes en dos días de Corte de caja.

Para auditar un turno, usa su detalle; para el día, Corte de caja. Ver cómo auditar la caja al cierre del día.

Una orden cayó en otro día

Los reportes fechan cada orden por la hora en que se abrió, no por la hora del cobro, y un pedido programado por la hora programada. Una mesa abierta a las 23

y cobrada a las 00 cuenta en el día en que se abrió. Ver en qué día cuenta una venta que cruza la medianoche.

Estás viendo otra sucursal u otro periodo

Con varias sucursales, Inicio y cada reporte tienen su propio filtro de sucursal. Revisa que los dos digan lo mismo antes de comparar, y que el reporte esté en Hoy si lo comparas con Inicio.

Si con todo esto las cifras siguen sin cuadrar, escríbenos desde Chat de soporte, al pie de las pantallas del panel, con la fecha, la sucursal y las dos cifras.