Cómo activar notificaciones de pedidos por WhatsApp en TMD

Qué resuelve esta guía

Esta guía te ayuda a activar las notificaciones de nuevas órdenes por WhatsApp dentro de TMD, para que tu negocio reciba el aviso cuando entre un pedido desde el menú digital.

La ruta es: Ajustes > Notificaciones.

Antes de empezar

Antes de activarlo, revisa esto:

necesitas entrar a tu cuenta de TMD
tu número de WhatsApp ya debe estar registrado o conectado
esta función está disponible desde el plan Plus
esta pantalla usa autoguardado, así que los cambios normalmente se guardan solos

Si todavía no has terminado la configuración inicial de tu cuenta, revisa Cómo configurar tu menú por primera vez. Si quieres validar primero los datos base de contacto del restaurante, revisa Cómo editar la información de tu negocio en TMD. Si además necesitas conectar tu canal de WhatsApp dentro de TMD, revisa Cómo vincular tu WhatsApp en el CRM.

1. Entra a Ajustes > Notificaciones

Dentro del panel, abre Ajustes y después entra a Notificaciones.

En esta vista verás varias secciones, pero la que necesitas para este caso es Notificaciones por WhatsApp.

2. Revisa que tu cuenta tenga acceso a la función

Antes de activar el switch, confirma que tu cuenta ya tenga acceso a esta opción.

Esta función está disponible desde el plan Plus.

3. Activa la notificación de nuevas órdenes por WhatsApp

Dentro de la sección Notificaciones por WhatsApp activa la opción:

Nuevas órdenes

Ese es el ajuste principal para que te llegue un aviso por WhatsApp cada vez que entre un nuevo pedido.

La misma pantalla muestra un aviso importante: requiere WhatsApp conectado.

4. Espera el autoguardado

Después de activar la opción, TMD guarda el cambio automáticamente.

No necesitas buscar un botón principal de guardar. Solo revisa que el autoguardado termine correctamente antes de salir de la pantalla.

5. Haz una prueba de pedido

Una vez activa la opción, lo más práctico es hacer una prueba real desde tu menú digital.

Haz esto:

abre tu menú digital
crea un pedido de prueba
envíalo como cliente
revisa si el aviso llega al número de WhatsApp configurado

Si la prueba sí llega, la configuración quedó lista.

Qué otras opciones puedes activar en la misma sección

Dentro de Notificaciones por WhatsApp también puedes encontrar otras alertas como:

Actualizaciones de órdenes
Opiniones de clientes
Reporte semanal con IA

Pero si tu prioridad es enterarte cuando entra un pedido nuevo, la opción clave es Nuevas órdenes.

Qué revisar si no te llegan las notificaciones

Si activaste la opción y el mensaje no llega, revisa esto:

confirma que tu cuenta ya esté en Plus
revisa que tu WhatsApp siga conectado
valida que el cambio sí se haya autoguardado
haz una nueva prueba con un pedido real y no solo revisando la pantalla

Error común

El error más común es pensar que con tener el número registrado ya basta. No basta.

Además de tener el número registrado, necesitas:

que la opción de Nuevas órdenes esté activada
que el WhatsApp siga conectado
que tu cuenta tenga acceso a la función desde Plus

Siguiente paso sugerido

Después de activar esta alerta, conviene revisar Cómo editar la información de tu negocio en TMD para validar teléfono, horarios y datos base del restaurante.