Cómo activar notificaciones de pedidos por WhatsApp en TMD

Son avisos para ti y tu equipo, no para tus clientes; los de tus clientes están en Ajustes › Operación › Avisos al cliente (con varias sucursales, ese grupo se llama Sucursal).

1. Entra a Ajustes › Personal › Notificaciones. Abre en la pestaña Mis avisos.
2. Si arriba de la tabla aparece Verifica tu WhatsApp, confirma tu número con el código que te llega. Ya confirmado, verás a qué número terminado en qué cifras te llegan.
3. En el renglón Nuevas órdenes, enciende la columna WhatsApp. Haz lo mismo en Cambios de estado de órdenes o Nuevas reseñas si también los quieres.
4. Se guarda solo.

Cada persona del equipo hace esto con su propio usuario: Mis avisos sólo cambia lo que te llega a ti. Si nadie toca su renglón, Nuevas órdenes por WhatsApp sólo le llega al dueño con su número confirmado. Con varias sucursales, puedes elegirlo local por local: Cómo elegir por qué canal recibir cada notificación.

Qué pasa después

Cuando entra un pedido, TMD avisa a quien lo tiene encendido. El WhatsApp de una orden nueva trae una liga que abre ese pedido en tu panel. Los avisos salen del número de TuMenuDigital, así que no necesitas conectar tu propio WhatsApp para recibirlos. Si tienes varias sucursales, cada aviso le llega sólo a quien tiene acceso a la sucursal del pedido.

Si la sucursal acepta pedidos manualmente y el pedido sigue sin aceptar a los 3 minutos, el dueño recibe un recordatorio, una sola vez: por WhatsApp si lo tiene para Nuevas órdenes, y si no, por correo.

Para comprobarlo, haz un pedido de prueba desde tu menú digital y revisa que llegue el aviso.

Preguntas frecuentes

Encendí WhatsApp y no me llega nada. Revisa tres cosas: que tu plan sea Plus o superior, que tu número esté confirmado en Verifica tu WhatsApp y que no estés dentro del Horario de descanso, que pausa los correos y WhatsApp de avisos.

No veo la columna WhatsApp. Tu plan no la incluye: en su lugar verás «Los avisos por WhatsApp vienen con otro plan».

¿Tengo que conectar el WhatsApp de mi negocio? No. Conectar tu número sirve para hablar con tus clientes; los avisos para tu equipo salen del número de TuMenuDigital.

¿Puedo recibir avisos de una sucursal y no de otra? Sí. En Mis avisos, elige la sucursal en Sucursal y apaga lo que no quieras de ella.