Qué avisos te manda la campana y cómo apagar los que no quieres

Cada aviso tiene su renglón en Ajustes › Personal › Notificaciones, pestaña Mis avisos. Para que uno deje de llegarte a la campana, apaga su interruptor en la columna En la app (en el teléfono dice App). Se guarda solo y sólo cambia lo que te llega a ti, no al resto del equipo.

Para abrir esa pantalla necesitas acceso a Ajustes: lo tienen el Propietario, el Gerente y el Miembro. Con varias sucursales, a cada quien le llegan sólo los avisos de las sucursales que ve, y en Sucursal puede apagar un aviso para un local y dejarlo en otro.

En las tablas, «Dirección» es Propietario y Gerente, y «Turno» es Propietario, Gerente, Cajero, Cocina y Mesero. Con un rol personalizado, depende de sus permisos de Alertas. Los umbrales son fijos: no se cambian.

Órdenes y cocina

Aviso	Cuándo llega	Quién
Nuevas órdenes	Entra una orden	Turno
Cambios de estado de órdenes	Una orden cambia de estado	Turno
Órdenes canceladas o reembolsadas	Se cancela una orden o se devuelve su pago	Dirección
Órdenes atrasadas en cocina	Una orden lleva en cocina el doble del Tiempo estimado de su categoría (en Ajustes › Operación › Cocina), o 25 minutos si no tiene uno	Turno
Pedidos programados por salir	Faltan 30 minutos para la hora de un pedido programado	Turno
Pedidos programados sin aceptar	Un pedido programado lleva 10 minutos sin que nadie lo acepte	Turno
Órdenes de monto grande	Se cobra una orden de $1,500 o más	Dirección
Descuentos y cortesías grandes	Se aplica un descuento o cortesía de $300 o más	Dirección
Pagos en línea sin completar	Un pago en línea no se terminó y la orden se liberó	Turno
Estación de cocina detenida	Una estación lleva 15 minutos con comandas que nadie ha empezado	Turno

Caja y turnos

Aviso	Cuándo llega	Quién
Turno abierto / Turno cerrado	Alguien abre o cierra caja	Dirección
Diferencia en el corte de caja	Al cerrar un turno faltan o sobran $1 o más	Dirección
Nadie abrió turno	Pasaron 30 minutos de la apertura según el Horario de la sucursal y la caja sigue cerrada	Turno
Entradas y salidas de caja grandes	Se mete o se saca de la caja $1,000 o más	Dirección
Pagos fallidos	Un cobro con la terminal o un pago en línea no pasó	Turno
Reembolsos	Se devuelve un pago en línea	Dirección
Clientes que rebasan su crédito	Un cargo a crédito deja al cliente arriba de su límite	Dirección
Cuentas por cobrar vencidas	Un cliente lleva 30 días con saldo desde su último cargo. Se revisa cada mañana	Dirección

Impresión e inventario

Aviso	Cuándo llega	Quién
Comandas sin imprimir	Una comanda automática venció sin imprimirse	Dirección
Impresora sin conexión	Una impresora deja de responder. Uno por hora como máximo	Dirección
Impresora reconectada	Vuelve una impresora que había avisado que se cayó	Dirección
Insumos agotados / Insumos de vuelta en existencia / Existencia en negativo	Un insumo llega a cero, vuelve a tener existencia o queda debajo de cero	Quien puede ver el inventario

Clientes, plan y equipo

Aviso	Cuándo llega	Quién
Nuevas reseñas	Un cliente deja una reseña	Dirección
Reseñas de 1 o 2 estrellas	Llega una reseña baja	Dirección
Recompensas canjeadas	Un cliente canjea una recompensa de lealtad	Turno
Mensajes de WhatsApp sin respuesta	Un cliente lleva 15 minutos esperando respuesta en el CRM	Quien puede ver Clientes
El agente pasó una conversación	El agente de IA le pasa una conversación a una persona	Quien puede ver Clientes
WhatsApp desconectado	Se desconecta el número del CRM	Dirección
Pedidos por WhatsApp que esperan a alguien	Un pedido que llegó por el chat del CRM espera que alguien lo confirme o le conteste. Si no ves este renglón, tu cuenta no toma pedidos por el chat. Ver Cómo confirmar los pedidos de WhatsApp que esperan en Órdenes o en el POS	Quien puede tomar órdenes
Cobro del plan fallido / La prueba está por terminar	No se pudo cobrar tu plan, o faltan 3 días, 1 o es el último día de tu prueba	Propietario
Tope del plan cerca	Llegas al 80 % de un límite de tu plan	Dirección
Cambios de rol	Alguien cambia el rol de un miembro	Dirección
Acceso desde un dispositivo nuevo	Un miembro entra desde un navegador o equipo que no usa en sus otras sesiones abiertas	Dirección

Los tres del CRM llegan a una campana aparte, Avisos del CRM, que sólo aparece con el CRM conectado. Los demás, a la campana Notificaciones.

Los que salen también por correo o WhatsApp

Nuevas órdenes, Cambios de estado de órdenes y Nuevas reseñas tienen además las columnas Correo y WhatsApp; Comandas sin imprimir, sólo Correo. Los demás sólo llegan a la campana. Mientras no toques un renglón:

• En la app está encendido en todos.
• Correo está encendido en esos cuatro.
• WhatsApp sólo está encendido en Nuevas órdenes, y sólo le llega al dueño con su número confirmado. Quien más lo quiera, lo enciende en su renglón.

Durante el Horario de descanso no salen correos ni WhatsApp; la campana sigue recibiendo. Ver Cómo elegir por qué canal recibir cada notificación.

Avisos que no se apagan

No tienen renglón en Mis avisos y siempre llegan a la campana: la primera visita a tu menú, tu primer pedido, cuando alguien se une a tu equipo, los insumos por surtir y los del cierre del día (cuentas sin cobrar, mesas liberadas, órdenes que siguen en cocina). Qué hacer con estos últimos: Qué hacer si la campana avisa de cuentas sin cobrar al cerrar el día.