Cómo imprimir la cuenta sin cobrar al cliente
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Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico).
Hay momentos en que necesitas llevarle la cuenta al cliente para que la revise antes de pagar, sin cerrar la orden todavía. En TMD puedes imprimir un comprobante previo — también conocido como "precuenta" — con el detalle de los productos y el total, sin que esto afecte el estado de la orden ni registre el cobro.
Requisitos
- Tener una impresora de tickets conectada y configurada en TMD.
- La orden debe tener al menos un producto agregado.
Pasos para imprimir la precuenta
- Abre la orden desde el POS — puede estar activa en una mesa o en modo Para llevar.
- En el resumen de la orden (panel derecho), busca el botón Imprimir cuenta o el ícono de impresora.
- Toca Imprimir cuenta (no Cobrar).
- La impresora emitirá un ticket con el detalle de productos, subtotal, impuestos y total.
- La orden permanece abierta — puedes seguir agregando productos o hacer cambios.
Consejo
Si el cliente pide algo más después de que ya imprimiste la precuenta, simplemente agrega los productos y vuelve a imprimir. No hay límite de impresiones por orden.
Diferencia entre precuenta y ticket de cobro
| Acción | Estado de la orden | Registra el cobro |
|---|---|---|
| Imprimir cuenta | Sigue abierta | No |
| Cobrar → confirmar | Se cierra | Sí |
El ticket de precuenta suele mostrar la leyenda "Comprobante" o "No es un comprobante fiscal" según la configuración de tu impresora en TMD.
Cómo personalizar el encabezado del ticket
Puedes agregar el nombre, logotipo y mensaje de despedida de tu restaurante en todos los tickets (incluyendo la precuenta) desde Configuración → Impresora → Datos del ticket.
Advertencia
Si cierras accidentalmente la orden antes de cobrar, el sistema la marcará como completada. Contacta a soporte si necesitas revertir una orden cerrada por error.
Preguntas frecuentes
¿La precuenta incluye los impuestos? Sí. El ticket muestra el desglose completo: subtotal, IVA (si aplica según tu configuración) y total a pagar.
¿Puedo imprimir la cuenta si no tengo impresora conectada? No es posible imprimir sin una impresora configurada. Sin embargo, puedes mostrarle al cliente el resumen directamente en la pantalla del POS antes de cobrar.
¿La precuenta sirve como comprobante fiscal (CFDI)? No. La precuenta es solo un comprobante interno. Para emitir factura necesitas integrar tu sistema de facturación por separado.
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