Cómo imprimir la cuenta sin cobrar al cliente
Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico).
Cuando el cliente pide la cuenta para revisarla antes de pagar, imprime una pre-cuenta: el detalle de lo que consumió y el total, sin cobrar ni cerrar la orden. La orden sigue abierta y puedes seguir agregando productos.
Necesitas una impresora de tickets configurada para los recibos de ese equipo: Cómo hacer una impresión de prueba.
- En el POS, abre la orden (de una mesa o de mostrador).
- En el pie de la cuenta, toca Pre-cuenta. En computadora también puedes presionar la tecla B.
- Sale el ticket. La orden no cambia: sigue abierta y sin cobrar.
Si el cliente pide algo más, agrégalo y vuelve a imprimir: no hay límite de pre-cuentas por orden.
Si la cocina aún no recibió un platillo
Si la cuenta tiene productos que todavía no se mandaron a cocina junto con otros que sí, al tocar Pre-cuenta aparece un aviso con el motivo en lugar del ticket. Manda lo pendiente a cocina o quita esa línea, y vuelve a tocar Pre-cuenta.
Qué lleva la pre-cuenta
- Arriba, el nombre del negocio y la etiqueta PRE-CUENTA en banda negra junto al número de orden, con la leyenda NO ES COMPROBANTE FINAL (se puede apagar).
- La modalidad, la mesa, el mesero (si lo muestras en tus tickets) y la fecha y hora.
- Los productos con sus importes, descuentos, subtotal y el TOTAL.
- Si los configuraste, la propina sugerida y tu texto del pie y, al final, la línea
- - - PRE-CUENTA #042 - - -con el número de la orden.
Una orden a domicilio que todavía no se paga imprime en su lugar el ticket ENTREGA, con los datos del cliente al frente para el repartidor.
Pre-cuenta vs. recibo
| Pre-cuenta | Recibo | |
|---|---|---|
| Cuándo sale | Antes de cobrar | Al cobrar |
| La orden | Sigue abierta | Se cierra |
| Registra el pago | No | Sí |
| Etiqueta del ticket | PRE-CUENTA | RECIBO |
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar lo que dice la pre-cuenta? Sí. Tiene su propio diseño, aparte del recibo: en Ajustes › Operación › Impresoras, debajo de las impresoras, pestaña Pre-cuenta (si tienes varias sucursales, ese grupo se llama Sucursal: elige arriba cuál), eliges el encabezado, el pie, el mesero, la leyenda No es comprobante final y una Propina sugerida. Ver Cómo elegir qué lleva cada ticket impreso.
¿Puedo imprimirla sin impresora? No. Sin impresora configurada el botón queda deshabilitado; puedes mostrarle al cliente el total en la pantalla del POS.
¿La pre-cuenta sirve como factura? No. Es un comprobante interno: por eso el ticket lo dice con NO ES COMPROBANTE FINAL, mientras no apagues esa leyenda.
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