Saltar al contenido
Guía Actualizado 2 oct 2026

Cómo elegir qué lleva cada ticket impreso: recibo, pre-cuenta, entrega, comanda, cancelación y corte Z

Plan requerido

Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico).

Cada papel que sale de la impresora se diseña por separado: lo que apagas en el Recibo no cambia la Comanda. Necesitas el permiso de impresión y tener activo el POS, la cocina o los pedidos para ver esta pantalla.

  1. Ve a Ajustes › Tickets desde el menú lateral. Si tienes varias sucursales, el diseño es el de la que aparece junto a Editando:.
  2. Elige la pestaña del papel que quieres cambiar (tabla de abajo).
  3. Prende o apaga los interruptores y llena los textos. Cada cambio se guarda solo.
  4. Revisa la Vista previa y toca Imprimir prueba para verlo en papel.

Qué papel es cada pestaña

PestañaCuándo saleQué puedes decidir
ReciboAl cobrarEncabezado y pie (con pie distinto por modalidad), datos de la orden, precios de las opciones, IVA desglosado, total en letras, datos del cliente, forma de pago, invitación a opinar, copias
Pre-cuentaCuenta que se lleva a la mesa antes de cobrarLo mismo que el recibo, más la leyenda No es comprobante final y la Propina sugerida
EntregaPedido a domicilio que aún no se cobraDatos del cliente, comentario del pedido, Precios, forma de pago y datos del negocio
ComandaAl mandar una orden a cocinaModalidad, mesa, hora, notas, tamaño de los platillos y cómo se agrupan
CancelaciónCuando se retira a cocina un platillo ya enviadoSólo el tamaño de los platillos y si se agrupan por comensal
Corte ZAl cerrar el turnoQuién abrió y cerró, ventas por forma de pago, propinas, descuentos, ventas por categoría, copias

Cada pestaña muestra sólo lo que ese papel admite. El Recibo, la Pre-cuenta y la Entrega llevan además Texto del encabezado y Texto del pie.

Consejo

Cambia de pestaña con calma: lo que ya tecleaste en una no se pierde al pasar a otra.

Lo que se decide en otra pantalla

  • Ancho del papel (58 u 80 mm) y en qué impresora sale cada ticket: Ajustes › Impresoras. Si ese equipo no tiene impresora asignada al ticket, Imprimir prueba no tiene a dónde salir.
  • Dirección y teléfono que imprime el ticket: los de la sucursal. Mientras no los captures, la vista previa usa unos de ejemplo.

¿Te resultó útil este artículo?

Volver al Centro de Ayuda

¿Necesitas más ayuda?

¿No encontraste lo que buscabas? Nuestro equipo está listo para ayudarte.

Contáctanos