Cómo recibir pagos por transferencia en tu menú digital

Si activas la transferencia, tus clientes pueden elegirla al pedir desde tu menú digital: ven tu CLABE (o cuenta, o tarjeta), transfieren desde su banco y te mandan el comprobante por WhatsApp. No pasa por Stripe: el dinero llega directo a tu cuenta y tú confirmas que llegó.

Requisitos

• Acceso a Ajustes → Negocio, con permiso para cambiar los ajustes de todo el negocio (quien sólo ve algunas sucursales puede consultar los datos bancarios, pero no editarlos).
• Los datos de la cuenta donde quieres recibir: al menos uno entre CLABE, número de cuenta o número de tarjeta, más el banco y el nombre del titular.
• Recomendado: el WhatsApp de la sucursal, para que el cliente te mande el comprobante con un toque.

Pasos

1. Si tienes varias sucursales, cámbiate a la sucursal que vas a configurar en el selector de sucursal del menú lateral. Todo lo de abajo se guarda para la sucursal activa.
2. Ve a Ajustes → Negocio.
3. En Métodos de Pago Aceptados, marca Transferencia. Se guarda solo.
4. Aparece la tarjeta Datos bancarios para transferencia. Llena CLABE, Número de cuenta o Tarjeta (con uno basta), y Banco y Nombre del titular, que son obligatorios.
5. Toca Guardar datos bancarios.

Mientras falten datos, la tarjeta muestra el aviso «Completa los datos bancarios para que los clientes puedan seleccionar transferencia al ordenar». Con la transferencia marcada pero sin datos completos, tu menú no la ofrece.

Qué ve tu cliente

1. En el checkout, bajo ¿Cómo vas a pagar?, elige Transferencia. Si tu sucursal acepta varias formas de pago, tiene que tocar una antes de pedir; si sólo acepta una, ya va elegida.
2. Al elegirla ve el recuadro Datos para transferencia con tu CLABE, cuenta o tarjeta, el banco y el titular.
3. Después de pedir, en la página de su pedido aparece el recordatorio de que se paga por transferencia, con los mismos datos y el botón Enviar comprobante por WhatsApp, que abre un chat con el WhatsApp de tu sucursal. El recordatorio desaparece cuando registras el pago o cuando el pedido termina.

Varias sucursales, varias cuentas

Cada sucursal guarda su propia cuenta y el cliente siempre ve la de la sucursal donde pidió. Si una sucursal no tiene cuenta propia pero el negocio ya tenía una guardada de antes, se usa ésa. Para cambiar la de otra sucursal, cámbiate primero a ella en el selector.

Preguntas frecuentes

¿TMD confirma la transferencia por mí? No. TMD no ve tu cuenta bancaria: revisa que el dinero llegó y registra el pago en el pedido desde Órdenes con Marcar como pagado.

Activé Transferencia y no aparece en el menú. Faltan datos en Datos bancarios para transferencia: banco, titular y al menos uno entre CLABE, cuenta o tarjeta. Revisa también que estás en la sucursal correcta.

¿Esto cambia la cuenta donde Stripe me deposita los pagos con tarjeta? No. Esa cuenta se administra en Stripe: Cómo actualizar la cuenta bancaria donde recibes tus transferencias.

¿Dónde se cambia el WhatsApp que recibe los comprobantes? En los datos de la sucursal: Qué número de WhatsApp ve tu cliente en el menú y dónde se cambia.