Cómo registrar el abono de un cliente que debe

Cuando un cliente que te debe viene a pagar, ese dinero no es una venta nueva: es la cobranza de algo que ya vendiste. Por eso el abono no se captura en el POS sino en la ficha de la persona, y el corte de caja lo trata aparte.

Antes de empezar

• Tu cuenta debe estar en el Plan Plus o superior.
• Necesitas permiso para administrar clientes.

Cómo registrar un abono

1. Entra a Clientes desde el menú lateral y abre la ficha de la persona.
2. Busca la tarjeta Cuenta por cobrar. Ahí ves lo que debe, su tope y el estado de cuenta con cada cargo y cada abono.
3. Toca Registrar abono.
4. Captura el Monto.
5. Si tienes varias sucursales, elige en Caja la sucursal que recibe el dinero: el abono entra a su corte. Viene elegida la sucursal en la que opera este dispositivo.
6. Elige el Método. La lista trae solo los que acepta esa sucursal, entre Efectivo, Tarjeta y Transferencia. Con varias sucursales, debajo se lee a qué corte entra, por ejemplo «Entra al corte de Centro».
7. Si quieres, agrega una Nota.
8. Toca Registrar.

El saldo baja de inmediato y el movimiento queda en el estado de cuenta.

Cómo entra el abono al corte de caja

Un abono en Efectivo sí entra al cajón, así que suma al efectivo esperado del turno de esa sucursal. Pero no suma a las ventas del día: esa venta ya se contó el día que se fió, y contarla otra vez inflaría el total.

Por eso el corte lo muestra en su propio bloque, separado de las ventas del periodo, tanto en pantalla como en el ticket Z y en el archivo que exportas.

Quién te debe y cuánto

Entra a Análisis › Finanzas › Cuentas por cobrar. Esa pestaña solo la ve quien tiene acceso a todas las sucursales, porque la deuda es de todo el negocio. La tabla lista cada Cliente con su Saldo, su Límite y la fecha del Último cargo. Si nadie debe nada, el reporte lo dice con Nadie te debe nada.

Preguntas frecuentes

¿Puedo abonar desde el POS? No. El abono es dinero que entra sin una orden detrás, y necesita saber a qué sucursal pertenece. Por eso se captura desde la ficha del cliente.

¿Puedo recibir un abono parcial? Sí. Captura el monto que te están dando; el resto queda como saldo.

¿Puedo registrar un abono mayor a lo que debe? No. TMD rechaza el abono que supera el saldo pendiente, así que un cliente nunca queda con saldo a favor.

Registré un abono por error. Desde la tarjeta no se deshace un abono. Escríbenos desde Chat de soporte, al pie del panel, con el cliente, el monto y la hora para revisarlo.

¿Cómo le pongo tope a lo que un cliente puede deber? En la misma tarjeta Cuenta por cobrar, con Poner límite o Cambiar límite. Revisa Cómo fiar un ticket en el POS con cuentas por cobrar.