Cómo registrar el abono de un cliente que debe
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Plan requerido
Disponible desde el Plan Plus. El Plan Básico no incluye cuentas por cobrar.
Cuando un cliente que te debe viene a pagar, ese dinero no es una venta nueva: es la cobranza de algo que ya vendiste. Por eso el abono no se captura en el POS sino en la ficha de la persona, y el corte de caja lo trata aparte.
Antes de empezar
- Tu cuenta debe estar en el Plan Plus o superior.
- Necesitas permiso para administrar clientes.
- Ten a la mano de qué sucursal es el dinero: el abono entra al corte de esa sucursal.
Cómo registrar un abono
- Entra a Clientes desde el menú lateral y abre la ficha de la persona.
- Busca la tarjeta Cuenta por cobrar. Ahí ves lo que debe, su tope y el estado de cuenta con cada cargo y cada abono.
- Toca Registrar abono.
- Captura el Monto.
- Elige el Método: Efectivo, Tarjeta o Transferencia.
- Elige la Sucursal donde se está recibiendo el dinero.
- Toca Registrar.
El saldo baja de inmediato y el movimiento queda en el estado de cuenta.
Consejo
La tarjeta Cuenta por cobrar solo aparece cuando hay algo que contar. Si un cliente nunca ha quedado a deber y no tiene tope, su ficha no la muestra.
Cómo entra el abono al corte de caja
Un abono en Efectivo sí entra al cajón, así que suma al efectivo esperado del turno de esa sucursal. Pero no suma a las ventas del día: esa venta ya se contó el día que se fió, y contarla otra vez inflaría el total.
Por eso el corte lo muestra en su propio bloque, separado de las ventas del periodo, tanto en pantalla como en el ticket Z y en el archivo que exportas.
Advertencia
Si capturas un abono sin turno abierto, el dinero no pertenece a ningún corte. Abre el turno antes de recibir el pago si quieres que aparezca en el corte del día.
Quién te debe y cuánto
Entra a Reportes > Cuentas por cobrar. La tabla lista cada Cliente con su Saldo, su Límite y la fecha del Último cargo. Si nadie debe nada, el reporte lo dice con Nadie te debe nada.
Preguntas frecuentes
¿Puedo abonar desde el POS? No. El abono es dinero que entra sin una orden detrás, y necesita saber a qué sucursal pertenece. Por eso se captura desde la ficha del cliente.
¿Puedo recibir un abono parcial? Sí. Captura el monto que te están dando; el resto queda como saldo.
Cobré de más, o el abono fue un error. Registra el movimiento contrario desde la misma tarjeta. El saldo es la suma de cargos menos abonos, así que se corrige solo.
¿Cómo le pongo tope a lo que un cliente puede deber? En la misma tarjeta Cuenta por cobrar, con Poner límite o Cambiar límite. Revisa Cómo fiar un ticket en el POS con cuentas por cobrar.
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