Cómo usar la pantalla TV en TMD

La TV operativa junta en una sola pantalla las ventas del día, el ticket promedio, la cocina activa, los tiempos de preparación, las órdenes en vivo y las reseñas del día, pensada para dejarla fija en una TV, monitor o tablet del local.

Antes de usarla, revisa esto:

• la opción sólo aparece si tienes activo al menos Pedidos, POS o KDS en Módulos
• tu rol necesita permiso para ver los reportes operativos: el tablero muestra la venta del día, así que un usuario de cocina o de caja sin ese permiso no lo ve
• la TV muestra la sucursal de operación del dispositivo; si tienes varias, revisa en la barra de arriba de la TV que sea la correcta antes de dejarla fija

Paso 1. Entra a TV operativa

Ve a Operación > TV operativa en el menú lateral.

La pantalla carga como un tablero en vivo y se actualiza con cada orden nueva, cada cambio de estado y cada reseña nueva.

Paso 2. Revisa la barra de arriba

En la barra superior puedes:

• salir de la vista con Salir
• si tienes varias sucursales, ver de cuál es la TV y cambiarla: toca su nombre y elige otra en Cambiar de sucursal
• activar o quitar Sonido
• habilitar audio si el navegador lo bloqueó, con el botón Habilitar audio
• poner la vista en Pantalla completa, para dejarla fija en una TV
• ver la hora en tiempo real

Paso 3. Lee los indicadores principales

En la parte izquierda verás:

• Ventas del día
• órdenes pagadas
• Ticket promedio
• Cocina activa
• listas para entregar
• Tiempo de preparación
• Esta hora vs. semana pasada

Paso 4. Monitorea las órdenes en vivo

En la columna derecha aparece el bloque Órdenes en vivo. Para cada orden verás:

• número de orden
• tipo: Local, Para llevar o Domicilio
• estado actual
• sucursal, si aplica
• total de la orden
• tiempo transcurrido

Cuando entra una orden nueva, la pantalla la resalta.

Paso 5. Usa la alerta de urgencia

TMD considera urgente una orden cuando supera el Umbral de urgencia (minutos) de la sucursal, el mismo que usa la cocina. Se ajusta en Ajustes → Operación → Pedidos, tarjeta Orden urgente, y cada sucursal tiene el suyo (si tienes varias sucursales, ese grupo se llama Sucursal: elige arriba cuál). Si nunca lo cambiaste, son 20 minutos.

Cuando eso pasa:

• la orden se marca en rojo y parpadea
• el tablero puede emitir un sonido de urgencia, si no está en silencio
• abajo aparece el aviso de que hay órdenes con demasiada espera

Paso 6. Revisa las reseñas del día

Si hubo opiniones nuevas, la pantalla muestra el bloque Reseñas de hoy con calificación, nombre del cliente y comentario. Si no hubo, dice Sin reseñas hoy.

Si tienes varias sucursales

Cada TV muestra una sola sucursal: la sucursal de operación de ese dispositivo, que se ve y se cambia en la barra de arriba. Sus cifras usan el reloj de esa sucursal: Ventas del día se reinicia a la medianoche de la sucursal, y la gráfica por hora y la comparación con la semana pasada también usan su hora local. Una TV en Tijuana no se pone en ceros a las 22

de Tijuana porque en la Ciudad de México ya cambió el día.

Qué revisar si no funciona como esperas

• no ves la opción en el menú: no tienes activo Pedidos, POS o KDS, o tu rol no tiene permiso para ver reportes
• con varias sucursales, el dispositivo opera otra sucursal: toca su nombre en la barra de arriba de la TV y elige la correcta en Cambiar de sucursal
• no suena nada: el navegador bloqueó el audio; toca Habilitar audio
• el tablero está en ceros: todavía no hay órdenes pagadas ni activas hoy en esa sucursal