Cómo vincular tu WhatsApp en el CRM
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Plan requerido
Disponible desde el Plan Pro. Los planes Básico y Plus no incluyen el CRM con WhatsApp.
Conecta tu número de WhatsApp al CRM para recibir y responder mensajes de tus clientes desde TMD, sin salir de la app.
Antes de empezar
- Tu cuenta debe estar en el Plan Pro.
- Ten tu teléfono a la mano: la conexión se hace escaneando un código QR, igual que WhatsApp Web.
- Solo puede haber un número conectado a la vez.
Pasos
- Entra a Ajustes > Integraciones desde el menú lateral.
- En la tarjeta CRM WhatsApp, toca Conectar WhatsApp. TMD te lleva a la pantalla Conecta tu WhatsApp.
- En tu teléfono, abre WhatsApp > Dispositivos vinculados > Vincular dispositivo y escanea el código QR.
- Espera a que el estado cambie a Conectado. Listo: ya puedes usar el CRM.
Consejo
El código QR se renueva solo cada cierto tiempo. Si no ves uno nuevo, toca Generar nuevo código y escanéalo desde Dispositivos vinculados (no desde la cámara normal del teléfono).
Qué pasa después
Dentro del CRM verás cuatro secciones: Bandeja, Tablero, Respuestas rápidas y Agentes. Arriba de esas secciones, el botón Configuración te saca del CRM y te lleva a la pantalla donde administras etapas, campos, tags y conversaciones excluidas; desde ahí puedes volver con el botón Ir al CRM. Configuración no es una sección interna del CRM, sino un acceso directo a esos ajustes.
Para confirmar o cortar el vínculo, vuelve a Ajustes > Integraciones: la tarjeta mostrará el número conectado y los botones Abrir CRM y Desconectar.
El sonido y las notificaciones del navegador para mensajes nuevos del CRM no se activan en Configuración: están en Ajustes > Notificaciones, en la sección Notificaciones del CRM. Revisa Cómo configurar tus notificaciones en TMD para activarlas. Si vas a compartir la atención con tu equipo, revisa Cómo administrar tu equipo y roles en TMD.
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