Cómo conectar WhatsApp a tu cuenta de TMD

Para usar el CRM de WhatsApp (recibir y responder mensajes de tus clientes desde TMD) primero debes conectar tu número de WhatsApp a tu cuenta. Aquí te explicamos cómo.

Dónde se conecta

1. Entra a Ajustes › Integraciones.
2. Busca la tarjeta de CRM WhatsApp.
3. Haz clic en Conectar WhatsApp.

Se abrirá el proceso de vinculación, donde enlazas tu número de WhatsApp Business siguiendo las instrucciones en pantalla.

La conexión es por sucursal

Cada sucursal puede tener su propio número de WhatsApp conectado. Si manejas varias sucursales, repite la conexión en cada una con su número correspondiente.

Estados de la conexión

En la misma tarjeta verás el estado:

• Conectado — se muestra tu número y los botones Abrir CRM y Desconectar.
• Conectando — la vinculación está en proceso; espera a que se complete.
• Sin conectar — aparece el botón Conectar WhatsApp para iniciar.

:::note Usa tu número de WhatsApp Business La conexión está pensada para tu número de negocio. Evita conectar un número personal que uses para otras cosas. :::

Después de conectar

Una vez conectado:

• Usa Abrir CRM para entrar a tu bandeja de conversaciones.
• Los mensajes de tus clientes empezarán a llegar a TMD en tiempo real.
• Podrás usar etapas, etiquetas, respuestas rápidas y, en plan Pro, el agente de IA.

:::tip Verifica el estado de tu número Si esperabas mensajes y no llegan, revisa primero que la tarjeta muestre Conectado. Si aparece desconectado, vuelve a conectar desde Ajustes › Integraciones. :::