Qué ajustes son de cada sucursal y cuáles aplican a todas

Cuando tu negocio tiene más de una sucursal, cada ajuste de TMD vale para una sola sucursal o para todas a la vez. Saber cuál es cuál te evita dos sorpresas: cambiar algo en el local equivocado, o buscar un ajuste "de tu sucursal" que en realidad es de todo el negocio.

Cómo saber de quién es un ajuste

• Es de la sucursal si la tarjeta muestra la etiqueta Editando: seguida del nombre de la sucursal. Lo que guardes ahí aplica sólo a la sucursal que tienes seleccionada en el selector de sucursal del menú lateral.
• Es de todas si no trae esa etiqueta. Si tu usuario sólo tiene acceso a algunas sucursales, verás el aviso «Esto es de toda la organización: sólo lo cambia quien tiene acceso a todas las sucursales.» y los campos bloqueados.

Con una sola sucursal la etiqueta no aparece: todo lo que cambies aplica a tu único local.

Lo que cada sucursal configura por su cuenta

Qué	Dónde
Métodos de pago aceptados (efectivo, tarjeta, transferencia y Tarjeta en línea)	Ajustes › Negocio › Métodos de Pago Aceptados
Cuenta a la que te transfiere el cliente	Ajustes › Negocio › Datos bancarios para transferencia
IVA (por ejemplo, 8 % en zona fronteriza)	Ajustes › Negocio › IVA de la sucursal
Teléfono, ubicación y zona horaria	Ajustes › Negocio › Ubicación y contacto
Horario, aceptar pedidos manualmente y reinicio del número de orden	Ajustes › Negocio › Horarios de Atención
Qué pedidos acepta el menú, pedido mínimo y tiempos de preparación	Ajustes › Menú
Todo lo de la caja: modalidades de venta, propinas, montos rápidos, fiar, aprobación de descuentos	Ajustes › Punto de Venta
Diseño del ticket y reglas de impresión automática	Ajustes › Impresoras y tickets
Estaciones de cocina y tiempo estimado de cada categoría	Ajustes › Cocina
Umbral de urgencia de la cocina	Ajustes › Alertas y sonidos
Avisos de WhatsApp que recibe tu cliente	Ajustes › Avisos al cliente
Productos agotados en el día	En el POS, manteniendo presionado el producto
Precio y si se ofrece cada producto (Plan Pro)	Catálogo › producto › Por sucursal

Si una sucursal nunca guardó sus propios métodos de pago o sus datos bancarios, usa los que tenía el negocio antes de separarlos. En cuanto los guardas, quedan como propios de esa sucursal.

Lo que aplica a todas las sucursales

• El catálogo: productos, categorías, modificadores y precio base.
• Nombre, correo, descripción y zona horaria del negocio (Información del Negocio).
• Costo de alimentos por defecto, moneda y la tasa de impuesto general.
• Los Módulos que tienes encendidos.
• La apariencia del menú, el dominio propio y la encuesta de satisfacción.
• El programa de lealtad y la configuración del CRM.
• Las notificaciones del equipo en Ajustes › Notificaciones: canales, corte diario y horario de descanso.
• Marcar un producto agotado desde Catálogo: lo agota en todas las sucursales.

La tasa de impuesto general funciona como respaldo: una sucursal con su propio IVA de la sucursal cobra ésa; las demás, la general.

Casos que confunden

Mis notificaciones. Es tuya, no de la sucursal ni del negocio. Si ves varias sucursales puedes elegir, por cada una, por qué canal te llegan sus avisos. Ver Cómo elegir por qué canal recibir cada notificación.

Impresoras. Cada equipo que imprime (una PC o un navegador) queda en la sucursal donde lo diste de alta y no cambia solo aunque alguien cambie de sucursal en ese navegador. Para moverlo se elige su sucursal en Equipos vinculados. Ver Cómo asignar una impresora de tickets diferente a cada sucursal.

Agotado. El que marca la caja dura hasta el cierre del día de esa sucursal y no toca a las demás. El de Catálogo es para todas y no se reinicia solo.

Preguntas frecuentes

Soy gerente de una sucursal y no puedo cambiar el nombre del negocio. ¿Por qué? Porque es de toda la organización. Lo cambia quien tiene acceso a todas las sucursales. Lo de tu local (horario, caja, métodos de pago, avisos al cliente, cocina) sí lo puedes ajustar.

Cambié los avisos al cliente y en otra sucursal siguen igual. Es lo esperado: cada sucursal tiene los suyos. Cambia la sucursal activa y ajústalos ahí también.

Al crear una sucursal, ¿tengo que configurar todo desde cero? No. Al crearla, Copiar configuración de… trae de otra sucursal su horario, zonas de envío, mesas, IVA, qué pedidos acepta y la impresión con impresoras compartidas. Lo demás lo ajustas después con la nueva sucursal activa.