Qué ajustes son de cada sucursal y cuáles aplican a todas

Cuando tu negocio tiene más de una sucursal, cada ajuste de TMD vale para una sola sucursal o para todas a la vez.

Cómo saber de quién es un ajuste

• Es de la sucursal si está en el grupo Sucursal de Ajustes. Arriba del grupo eliges qué sucursal ves, y el título de la pantalla lleva su nombre, por ejemplo «Caja · Norte». Lo que guardes ahí aplica sólo a esa sucursal.
• Es de todas si está en los grupos Personal, Negocio, Menú en línea, Clientes o Conexiones. Si tu usuario sólo tiene acceso a algunas sucursales, verás el aviso «Esto es de toda la organización: sólo lo cambia quien tiene acceso a todas las sucursales.» y los campos bloqueados.

Con una sola sucursal, el grupo de la sucursal se llama Operación y no lleva selector: todo lo que cambies aplica a tu único local.

Lo que cada sucursal configura por su cuenta

Todo esto está en Ajustes › Sucursal, salvo las dos últimas filas.

Qué	Sección
Nombre, teléfono, WhatsApp y zona horaria	General, tarjeta Datos de la sucursal
Dirección y punto en el mapa	General, tarjeta Ubicación
Horario de atención y hora de cierre del corte diario	Horario
Qué pedidos acepta el menú, pedido mínimo, tiempos de preparación, aceptar pedidos manualmente, reinicio del número de orden y umbral de urgencia	Pedidos
Cobro de envío y zonas	Entrega a domicilio
Métodos de pago aceptados (efectivo, tarjeta, transferencia, Tarjeta en línea y Tarjeta al recibir)	Pagos
Cuenta a la que te transfiere el cliente	Pagos, tarjeta Datos bancarios para transferencia
IVA (por ejemplo, 8 % en zona fronteriza)	Pagos, campo Tasa de IVA
Todo lo de la caja: modalidades de venta, propinas, montos rápidos, fiar, aprobación de descuentos	Caja
Mesas y su plano	Mesas y plano
Estaciones de cocina y a qué estación va cada categoría (las marcadas En todas las sucursales las comparten todas)	Estaciones
Tiempo esperado de cada categoría en la pantalla de cocina	Cocina, tarjeta Tiempo esperado por categoría
Reglas de impresión automática y diseño de cada ticket impreso	Impresoras
Avisos de WhatsApp que recibe tu cliente	Avisos al cliente
Productos agotados en el día	En el POS, manteniendo presionado el producto
Precio, si se vende, modalidades y horario de un producto o una categoría	En el propio producto o categoría, con sus interruptores por sucursal

Si una sucursal nunca guardó sus propios métodos de pago o sus datos bancarios, usa los que tenía el negocio antes de separarlos. En cuanto los guardas, quedan como propios de esa sucursal.

Lo que aplica a todas las sucursales

• El catálogo: productos, categorías, modificadores y precio general.
• Nombre, correo, descripción, logo y redes del negocio, y el Costo de alimentos por defecto, en Ajustes › Negocio › Perfil.
• La moneda, en Ajustes › Menú en línea › Comportamiento.
• Los Módulos que tienes encendidos.
• La apariencia del menú, el dominio propio y la encuesta de satisfacción.
• Mostrar horarios en el menú, aunque está en la sección Horario de cada sucursal.
• El programa de lealtad y la configuración del CRM.
• Las notificaciones del negocio en Ajustes › Conexiones › Notificaciones: canales, corte diario, horario de descanso y sonidos.
• Marcar un producto agotado desde Catálogo: lo agota en todas las sucursales.

Casos que confunden

Mis notificaciones. Es tuya, no de la sucursal ni del negocio: está en Ajustes › Personal › Mis notificaciones. Si ves varias sucursales puedes elegir, por cada una, por qué canal te llegan sus avisos. Ver Cómo elegir por qué canal recibir cada notificación.

Corte diario. Encenderlo y la hora del resumen de todas tus sucursales es del negocio (en Notificaciones, junto con la Zona horaria del negocio). Cada sucursal puede tener su propia hora de cierre en su Horario.

Impresoras. Cada equipo que imprime (una PC o un navegador) queda en la sucursal donde lo diste de alta y no cambia solo aunque alguien cambie de sucursal en ese navegador. Para moverlo se elige su sucursal en Equipos vinculados. La impresora de recibos y el cajón se eligen en cada caja, con el botón de impresora del POS. Ver Cómo asignar una impresora de tickets diferente a cada sucursal.

Agotado. El que marca la caja dura hasta el cierre del día de esa sucursal y no toca a las demás. El de Catálogo es para todas y no se reinicia solo.

Preguntas frecuentes

Soy gerente de una sucursal y no puedo cambiar el nombre del negocio. ¿Por qué? Porque es de toda la organización. Lo cambia quien tiene acceso a todas las sucursales. Lo de tu local (horario, caja, métodos de pago, avisos al cliente, cocina) sí lo puedes ajustar.

Cambié los avisos al cliente y en otra sucursal siguen igual. Es lo esperado: cada sucursal tiene los suyos. Elige la otra sucursal arriba del grupo Sucursal y ajústalos ahí también: te quedas en Avisos al cliente.

Al crear una sucursal, ¿tengo que configurar todo desde cero? No. Al crearla, Copiar de, en Empezar con lo de otra sucursal, trae de otra sucursal su horario, zonas de envío, mesas, IVA, qué pedidos acepta y la impresión con impresoras compartidas. Lo demás lo ajustas después en sus secciones de Ajustes › Sucursal.