Qué ajustes son de cada sucursal y cuáles aplican a todas

Cuando tu negocio tiene más de una sucursal, cada ajuste de TMD vale para una sola sucursal o para todas a la vez.

Cómo saber de quién es un ajuste

• Es de la sucursal si la pantalla trabaja con la sucursal que elegiste en el selector de la barra de arriba: las del grupo Sucursal de Ajustes, y las de Punto de venta, Salón y cocina, Impresión, Menú digital › Pedidos en línea y Mensajes › Avisos al cliente. Lo que guardes ahí aplica sólo a esa sucursal.
• Es de todas si está en los grupos Personal, Negocio o Conexiones de Ajustes, o en el catálogo, la apariencia del menú y demás pantallas que no piden elegir sucursal. Si tu usuario sólo tiene acceso a algunas sucursales, verás el aviso «Esto es de toda la organización: sólo lo cambia quien tiene acceso a todas las sucursales.» y los campos bloqueados.

Con una sola sucursal, el grupo de la sucursal se llama Operación y no hay selector: todo lo que cambies aplica a tu único local.

Lo que cada sucursal configura por su cuenta

Todo esto está en Administración. Con varias sucursales, elige antes la sucursal en el selector de la barra de arriba.

Qué	Dónde
Nombre, teléfono, WhatsApp y zona horaria	Ajustes › Sucursal › General, tarjeta Datos de la sucursal
Dirección y punto en el mapa	Ajustes › Sucursal › General, tarjeta Ubicación
Horario de atención (y la hora del corte de caja, sólo si la sucursal no tiene horario)	Ajustes › Sucursal › Horario
Aceptar pedidos manualmente, pedidos programados y reinicio del número de orden	Ajustes › Sucursal › Pedidos
Qué pedidos acepta el menú, pedido mínimo, tiempos de preparación, cobro de envío y zonas	Menú digital › Pedidos en línea
Métodos de pago aceptados (efectivo, tarjeta, transferencia, Tarjeta en línea y Tarjeta al recibir)	Ajustes › Sucursal › Pagos
Cuenta a la que te transfiere el cliente	Ajustes › Sucursal › Pagos, tarjeta Datos bancarios para transferencia
IVA (por ejemplo, 8 % en zona fronteriza)	Ajustes › Sucursal › Pagos, campo Tasa de IVA
Todo lo de la caja: modalidades de venta, propinas, montos rápidos, fiar, aprobación de descuentos	Punto de venta › Interfaz, Cobro y Seguridad
Mesas y su plano	Salón y cocina › Mesas
Cajas y turnos	Salón y cocina › Cajas y Turnos
Orden urgente y tiempo esperado de cada categoría en la pantalla de cocina	Salón y cocina › Tiempos
Impresoras, reglas de impresión automática, diseño de cada ticket impreso y su logo	Impresión › Impresoras, Tickets y Logo
Estaciones de cocina y a qué estación va cada categoría (las marcadas En todas las sucursales las comparten todas)	Impresión › Comandas por estación
Avisos de WhatsApp que recibe tu cliente	Mensajes › Avisos al cliente
Número de WhatsApp propio de la sucursal	Ajustes › Conexiones › Integraciones › WhatsApp, Número de cada sucursal
Productos agotados en el día	En el POS, manteniendo presionado el producto
Precio, si se vende, modalidades y horario de un producto o una categoría	En el propio producto o categoría, con sus interruptores por sucursal

Si una sucursal nunca guardó sus propios métodos de pago o sus datos bancarios, usa los que tenía el negocio antes de separarlos. En cuanto los guardas, quedan como propios de esa sucursal.

Lo que aplica a todas las sucursales

• El catálogo: productos, categorías, modificadores y precio general.
• Nombre, correo, descripción, moneda, logo, portada, sitio web y redes del negocio, en Ajustes › Negocio › Perfil.
• El Costo de alimentos por defecto, en Catálogo › Productos (botón ⋯ › Costo por defecto).
• Los Módulos que tienes encendidos.
• La apariencia del menú, el dominio propio y la encuesta de satisfacción (Menú digital › Apariencia y Publicación, y Fidelización › Opiniones).
• Horario en el menú, en Menú digital › Comportamiento, aunque el horario se captura en cada sucursal.
• El programa de lealtad (Menú digital › Lealtad) y la configuración del CRM (el engrane Ajustes del CRM).
• El corte de caja y el reporte semanal por WhatsApp, en Análisis › Reportes automáticos.
• Las pestañas Horario de descanso y Sonidos de Ajustes › Personal › Notificaciones.
• Marcar un producto agotado desde Catálogo: lo agota en todas las sucursales.

Casos que confunden

Mis avisos. Es tuya, no de la sucursal ni del negocio: es la pestaña Mis avisos de Ajustes › Personal › Notificaciones. Si ves varias sucursales puedes elegir, por cada una, por qué canal te llegan sus avisos. Ver Cómo elegir por qué canal recibir cada notificación.

Corte de caja por WhatsApp. Encenderlo es del negocio, igual que la Zona horaria del negocio (en Análisis › Reportes automáticos). Cada sucursal manda su corte al cerrar su turno o, los días sin turno, al cerrar su último horario. Hora del corte sólo aparece en el Horario de una sucursal que no tiene horario.

Impresoras. Cada equipo que imprime (una PC o un navegador) queda en la sucursal donde lo diste de alta y no cambia solo aunque alguien cambie de sucursal en ese navegador. Para moverlo se elige su sucursal en Equipos vinculados, en Impresión › Impresoras. La impresora de recibos y el cajón se eligen en cada caja, con el botón de impresora del POS, salvo que la sucursal mande los recibos a una sola impresora en ¿Qué imprime cada impresora?. Ver Cómo asignar una impresora de tickets diferente a cada sucursal.

Agotado. El que marca la caja dura hasta el cierre del día de esa sucursal y no toca a las demás. El de Catálogo es para todas y no se reinicia solo.

Preguntas frecuentes

Soy gerente de una sucursal y no puedo cambiar el nombre del negocio. ¿Por qué? Porque es de toda la organización. Lo cambia quien tiene acceso a todas las sucursales. Lo de tu local (horario, caja, métodos de pago, avisos al cliente, cocina) sí lo puedes ajustar.

Cambié los avisos al cliente y en otra sucursal siguen igual. Es lo esperado: cada sucursal tiene los suyos. Elige la otra sucursal en el selector de la barra de arriba y ajústalos ahí también: te quedas en Avisos al cliente.

Al crear una sucursal, ¿tengo que configurar todo desde cero? No. Al crearla, Copiar de, en Empezar con lo de otra sucursal, trae de otra sucursal su horario, zonas de envío, mesas, IVA, qué pedidos acepta y la impresión con impresoras compartidas. Lo demás lo ajustas después, con esa sucursal elegida en el selector de la barra de arriba.