Qué información de tu negocio es pública para tus clientes y cuál permanece privada en TMD

La visibilidad de la información en TMD funciona en dos capas: lo que tus clientes ven al escanear tu QR o visitar tu menú en línea, y lo que permanece dentro de tu cuenta sin ser accesible al público.

Información pública (visible para tus clientes)

Esta información aparece en tu menú digital y es accesible para cualquier persona que tenga tu enlace o escanee tu QR:

• Nombre del negocio, logotipo y portada.
• Descripción y Sobre nosotros (si los llenaste).
• Catálogo de productos: nombre, descripción, precio y fotos de cada producto publicado.
• Categorías del menú y su orden.
• Horario de atención y si estás abierto o cerrado (si activaste Mostrar horarios en el menú).
• Dirección, con enlace al mapa (si la guardaste con Google Maps).
• Teléfono, como botón para llamar (si lo capturaste).
• Cómo se pide: para comer aquí, para llevar o a domicilio, el costo de envío, el pedido mínimo y el tiempo de preparación.
• Métodos de pago que aceptas (efectivo, tarjeta, transferencia).
• Redes sociales y el botón Reservar (si los configuraste).
• Promociones y anuncios activos.

Información privada (solo visible dentro de tu cuenta)

Los siguientes datos son exclusivos de tu equipo y nunca se muestran al público:

• Reportes de ventas e historial de pedidos.
• Datos de tus clientes: nombre, teléfono, correo electrónico, historial de visitas y sellos de lealtad.
• Configuración de pagos: credenciales de Stripe y comisiones. Ojo: si aceptas transferencia, tus datos bancarios sí se le muestran al cliente para que te pague.
• Datos del equipo: roles, contraseñas y correos de tus colaboradores.
• Configuración de sucursales, impresoras y dispositivos.
• Notas internas de pedidos o clientes (agregadas desde el POS o el CRM).

Cómo funciona

Cuando un cliente escanea tu QR, abre la versión pública de tu menú. No tiene acceso a tu panel de administración, a los datos de otros clientes ni a ninguna configuración interna. El acceso a tu cuenta siempre requiere usuario y contraseña.

Los productos inactivos o archivados no se ven en el menú público aunque sigan en tu catálogo.

Cómo gestionar tu visibilidad

• Para controlar qué productos aparecen, ve a Catálogo › Productos y activa o desactiva cada producto.
• Para ajustar la información de tu perfil público: nombre, descripción, logo, portada, redes sociales y el botón de reservar están en Ajustes › Negocio › Perfil; la dirección y el teléfono, en Ajustes › Operación › General; los horarios, en Ajustes › Operación › Horario, y los métodos de pago, en Ajustes › Operación › Pagos. Si tienes varias sucursales, ese grupo se llama Sucursal: elige arriba cuál.
• Para revisar qué datos de tus clientes tienes almacenados, ve a Clientes.

Preguntas frecuentes

¿Los datos de mis clientes (teléfono, email) se comparten con otros negocios en TMD? No. Cada cuenta es independiente. Los datos que recopilas sobre tus clientes son exclusivos de tu negocio y no se comparten entre cuentas ni con terceros, salvo lo indicado en la política de privacidad de TMD.

¿Pueden mis clientes ver cuántos pedidos han hecho otros clientes? No. Cada cliente solo puede ver su propia actividad si está registrado. Los pedidos de otros comensales son completamente privados.

¿Un empleado con acceso al POS puede ver los reportes financieros? Depende del rol asignado. Los roles Cajero y Mesero usan el POS pero no ven reportes. Con los roles predeterminados, sólo el Propietario y el Gerente ven los reportes financieros. Asigna los roles en la ficha de cada persona, en Equipo (menú lateral).

¿Mis precios son visibles para cualquiera? Sí. Los precios forman parte del menú público y cualquier persona con tu enlace puede verlos. No hay precios distintos para comer aquí, llevar o domicilio; desde el Plan Plus, cada sucursal sí puede tener su propio precio para un producto.