Qué información de tu negocio es pública para tus clientes y cuál permanece privada en TMD

La visibilidad de la información en TMD funciona en dos capas: lo que tus clientes ven al escanear tu QR o visitar tu menú en línea, y lo que permanece dentro de tu cuenta sin ser accesible al público. Entender esta distinción es importante para proteger datos sensibles de tu negocio y de tus clientes.

Para qué sirve

• Control de privacidad: Saber exactamente qué datos compartes con el público y cuáles son internos.
• Confianza del cliente: Tus clientes saben que su información de contacto y pedidos no es visible para otros comensales.
• Operación segura: Datos financieros, reportes y configuración quedan siempre dentro de tu cuenta.

Información pública (visible para tus clientes)

Esta información aparece en tu menú digital y es accesible para cualquier persona que tenga tu enlace o escanee tu QR:

• Nombre del negocio y logotipo.
• Descripción del restaurante (si la configuraste).
• Catálogo de productos: nombre, descripción, precio y fotos de cada producto publicado.
• Categorías del menú y su orden.
• Horarios de atención (si los configuraste en tu perfil).
• Ubicación (si agregaste tu dirección o enlace de Google Maps).
• Promociones y anuncios activos (Plan Plus y Pro).

Información privada (solo visible dentro de tu cuenta)

Los siguientes datos son exclusivos de tu equipo y nunca se muestran al público:

• Reportes de ventas e historial de pedidos.
• Datos de tus clientes: nombre, teléfono, correo electrónico, historial de visitas y puntos de lealtad.
• Configuración de pagos: credenciales de Stripe, comisiones y métodos habilitados.
• Datos del equipo: roles, contraseñas y correos de tus colaboradores.
• Configuración de sucursales, impresoras y dispositivos.
• Notas internas de pedidos o clientes (agregadas desde el POS o el CRM).

Cómo funciona

Cuando un cliente escanea tu QR, accede a una versión pública de tu menú renderizada de forma segura. No tiene acceso a tu panel de administración, a los datos de otros clientes ni a ninguna configuración interna. El acceso a tu cuenta siempre requiere usuario y contraseña.

Los productos que tengas en estado borrador o desactivados no son visibles en el menú público aunque estén cargados en tu cuenta.

Cómo gestionar tu visibilidad

• Para controlar qué productos aparecen, ve a Menú y usa el toggle de visibilidad de cada producto.
• Para ajustar la información de tu perfil público (nombre, logo, descripción, horarios), ve a Configuración → General.
• Para revisar qué datos de tus clientes tienes almacenados, ve a Clientes.

Preguntas frecuentes

¿Los datos de mis clientes (teléfono, email) se comparten con otros negocios en TMD? No. Cada cuenta es independiente. Los datos que recopilas sobre tus clientes son exclusivos de tu negocio y no se comparten entre cuentas ni con terceros, salvo lo indicado en la política de privacidad de TMD.

¿Pueden mis clientes ver cuántos pedidos han hecho otros clientes? No. Cada cliente solo puede ver su propia actividad si está registrado. Los pedidos de otros comensales son completamente privados.

¿Un empleado con acceso al POS puede ver los reportes financieros? Depende del rol asignado. Los roles de Cajero o Mesero tienen acceso limitado. Solo los roles de Administrador o Gerente pueden ver reportes completos. Configura los roles en Configuración → Equipo.

¿Mis precios son visibles para cualquiera? Sí. Los precios forman parte del menú público y cualquier persona con tu enlace puede verlos. Si necesitas menús con precios diferenciados por canal, contacta a soporte.