Cómo ocultar un producto sin eliminarlo del menú
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Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico).
Cuando un producto es de temporada o dejas de venderlo un tiempo, no tienes que eliminarlo del menú — puedes desactivarlo. Un producto inactivo conserva toda su información, fotos y modificadores, pero deja de aparecer para tus clientes. Puedes reactivarlo cuando quieras. Si sólo se acabó por hoy, márcalo agotado desde la caja (Punto de venta) manteniendo presionado su mosaico: vuelve a venderse solo al cierre del día. Marcar agotado en el menú ⋮ de su tarjeta en Catálogo, en cambio, no se reinicia solo. Y si sólo no lo vendes de alguna forma, por ejemplo a domicilio, no lo desactives: quítale esa modalidad.
Diferencia entre desactivar y eliminar
| Acción | ¿Desaparece del menú público? | ¿Se conserva la información? | ¿Se puede recuperar? |
|---|---|---|---|
| Desactivar | Sí | Sí | Sí, activándolo de nuevo |
| Eliminar | Sí | No (si no tiene historial) | No |
Consejo
Si el producto tiene órdenes históricas no se puede eliminar definitivamente. TMD te preguntará si prefieres desactivarlo — en ese caso elige Desactivar para conservar tu historial de ventas.
Cómo desactivar un producto desde la tarjeta
- Ve a Administración › Catálogo › Productos.
- Ubica el producto que quieres ocultar.
- Haz clic en el ícono de tres puntos (⋮) en la esquina superior derecha de la tarjeta.
- Selecciona Desactivar producto.
- El producto muestra la etiqueta Inactivo en gris y deja de aparecer en el menú público de forma inmediata.
Cómo desactivar un producto desde el editor
- Abre el producto haciendo clic en su tarjeta o eligiendo Editar producto desde el menú de tres puntos.
- En la pestaña General, al final, en la tarjeta Disponibilidad, apaga el interruptor Activo en el menú.
- Toca Guardar cambios. El producto queda inactivo.
Cómo volver a activar un producto
El proceso es idéntico: desde el menú de tres puntos elige Activar producto, o en la pestaña General del editor enciende de nuevo Activo en el menú y guarda.
Cómo ver tus productos inactivos
En la vista de Catálogo › Productos, abre Filtros (en el teléfono o la tablet, sólo se ve su ícono) y, en Estado, marca Inactivos para ver solo los productos desactivados. Desde ahí puedes reactivarlos o editarlos.
Inactivo no es lo mismo que agotado
Un producto inactivo nunca se muestra a tus clientes. Distinto es un producto agotado o fuera de horario: ése sigue activo, y en Menú digital › Comportamiento Productos agotados y Productos fuera de horario deciden si se muestra en gris con su etiqueta o se esconde.
Advertencia
Si apagas un producto para que no se venda hoy, recuerda volver a encenderlo: desactivarlo no se revierte solo. Para un faltante del día, el agotado que marcas desde la caja es el único que se deshace solo al cierre.
Preguntas frecuentes
¿Los productos inactivos cuentan para el límite de mi plan? Sí. Todos los productos, activos e inactivos, suman hacia el límite de tu plan. Si llegas al tope, elimina los que ya no vas a usar.
¿Qué pasa si desactivo una categoría completa? Al archivar una categoría, todos sus productos dejan de venderse en el menú público y en el punto de venta, sin importar su estado individual. Archiva la categoría si quieres ocultar un grupo entero.
Si sólo vas a ocultarlo por un rato (agotado, horario), elige según cuánto tiempo: Cómo ocultar un producto temporalmente.
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