¿Se puede personalizar el mensaje de solicitud de reseña?
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Plan requerido
La solicitud de reseña por WhatsApp está disponible desde el Plan Plus, que incluye los avisos por WhatsApp.
El mensaje con el que TMD le pide su opinión a tu cliente por WhatsApp no se puede editar. WhatsApp sólo permite que un negocio escriba primero con mensajes aprobados de antemano, así que el texto es el mismo para todos los negocios. Lo que sí es tuyo es el nombre del negocio que aparece en él.
Qué dice el mensaje
¿Cómo estuvo tu experiencia en Tu negocio? 🌟 Nos encantaría conocer tu opinión. Déjanos tu reseña aquí: (enlace). ¡Gracias por tu preferencia!
En lugar de Tu negocio va el nombre de tu negocio, y el enlace abre la encuesta ligada a ese pedido.
Dónde verlo
- Entra a Ajustes › Operación › Avisos al cliente. Si tienes varias sucursales, ese grupo se llama Sucursal: elige arriba cuál.
- En Después de la visita, busca Solicitud de reseña. Ahí ves el mensaje tal como le llega a tu cliente.
Sólo sale si la encuesta de opiniones está encendida en Ajustes › Menú en línea › Opiniones.
Si quieres un mensaje con tus propias palabras
Manda el enlace tú mismo: abre tu menú, toca Déjanos tu opinión al pie, copia la dirección de esa página y pégala en tu conversación de WhatsApp con el mensaje que quieras. Ver Cómo invitar a clientes a dejar reseña mediante WhatsApp.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo se envía? Unas 2 horas después de completar el pedido, una sola vez. Ver Cómo configurar el momento en que se envía la solicitud de reseña.
¿Puedo tener un mensaje distinto por sucursal? No. El texto es el mismo; lo que sí decides por sucursal es si el aviso sale o no.
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