Cómo solicitar una reseña a un cliente

Hay cuatro caminos para que un cliente te deje su opinión, y tres de ellos ya funcionan solos. Todos llevan a la misma encuesta corta de tu menú digital.

Requisitos

• La encuesta de opiniones encendida en Ajustes › Menú en línea › Opiniones, con Encuesta de satisfacción activado.

Los caminos que ya funcionan solos

• Al pie del menú: todo el que abre tu menú ve Déjanos tu opinión.
• Después de pedir en línea: la página de seguimiento del pedido invita a calificarlo.
• En el ticket impreso: el bloque ¿Cómo te atendimos? con QR, que se controla con Invitación a opinar en Ajustes › Operación › Impresoras, pestaña Recibo. Si tienes varias sucursales, ese grupo se llama Sucursal: elige arriba cuál. Ver Cómo crear un código QR para que tus clientes dejen reseñas.

Por WhatsApp, automático

Desde el Plan Plus, el aviso Solicitud de reseña de Ajustes › Operación › Avisos al cliente le escribe al cliente unas 2 horas después de completar su pedido, una sola vez. Ver Cómo invitar a clientes a dejar reseña mediante WhatsApp.

Pedírsela a una persona en particular

1. Abre tu menú digital y toca Déjanos tu opinión, al pie.
2. Copia la dirección de esa página.
3. Mándasela por WhatsApp o por el medio que uses con ese cliente.

Las opiniones que llegan por ese enlace no quedan ligadas a un pedido. Las que llegan por el QR del ticket, el seguimiento del pedido o el aviso por WhatsApp sí, y se marcan Cliente verificado.