Cómo tomar un pedido desde el Punto de Venta
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Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico).
Tomar un pedido en el POS de TMD toma menos de un minuto una vez que tienes el turno abierto. Esta guía te lleva paso a paso desde la apertura del POS hasta el envío del pedido a cocina.
Requisitos
- Turno de caja abierto (botón Abrir Turno Ahora si aparece la pantalla de turno cerrado).
- Productos publicados en el menú.
Paso a paso
1. Accede al POS
Ve a Punto de Venta en el menú lateral del dashboard. Si el modo de inicio es Mesas, verás el Mapa de mesas. Si es Mostrador, verás directamente la pantalla de orden.
2. Selecciona o crea la orden
Para mesa: toca la mesa correspondiente en el Mapa de mesas. Si la mesa está libre, se abre una nueva orden. Si ya tiene una orden activa, se muestra el resumen con opciones.
Para llevar: presiona el botón Para llevar en la barra superior del Mapa de mesas.
Para domicilio: presiona el botón Domicilio; se te pedirá el nombre, teléfono y dirección del cliente.
Nueva orden genérica: presiona Nueva orden para elegir el tipo manualmente.
3. Agrega productos
En el catálogo (panel izquierdo o pantalla principal en móvil), toca el producto que quieras agregar. Si el producto tiene modificadores configurados (tamaño, término, extras), aparece el modal de modificadores — selecciona las opciones y confirma.
El producto queda en el panel derecho Orden con su cantidad y precio.
4. Ajusta la cantidad si es necesario
En el panel Orden, cada producto tiene controles de cantidad. Toca el número para incrementar o disminuir. Para eliminar un producto, reduce la cantidad a cero o usa la opción de anular.
5. Captura datos del cliente (opcional)
- Para llevar: puedes anotar el nombre del cliente en el campo Nombre.
- Domicilio: los campos de nombre, teléfono y dirección son obligatorios.
- Mesa: no se requieren datos del cliente por defecto.
6. Envía el pedido a cocina
Cuando el pedido esté completo, presiona Enviar a cocina (o el equivalente visible en la pantalla de orden). La orden cambia de estado a "En cocina" y aparece en el KDS si está configurado.
Consejo
En modo móvil, alterna entre la vista de productos y la vista de orden con el botón Ver orden (N) que aparece flotante en la parte inferior cuando hay al menos un producto agregado.
Advertencia
Si no has abierto el turno, no podrás procesar pagos. El sistema te mostrará la pantalla Turno Cerrado con el botón Abrir Turno Ahora.
Preguntas frecuentes
¿Puedo tener varias órdenes abiertas al mismo tiempo? Sí. El POS soporta múltiples órdenes activas en paralelo. Usa el TicketStrip (barra de tickets) en la parte superior para cambiar entre ellas.
¿Qué pasa si agrego un producto equivocado? Puedes eliminar o modificar cualquier producto mientras la orden está abierta (estado "En curso"). Una vez enviado a cocina, necesitas anular el producto con un motivo.
¿Puedo cambiar el tipo de orden después de crearla? Solo si la orden aún está en estado "En curso" y no ha sido enviada a cocina. Después, el tipo queda fijo.
Recursos relacionados
- Cómo abrir y cerrar un turno de caja en TMD
- Cómo agregar productos o modificar un pedido en curso en el POS
- Cómo cobrar un pedido en el POS: efectivo, tarjeta y métodos mixtos
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