Cómo ver los clientes con más puntos acumulados
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Plan requerido
Disponible desde el Plan Plus. El Plan Básico no incluye esta función.
Consulta el ranking de tus clientes más fieles directamente desde el panel de TMD. Identificar a quienes más puntos han acumulado te permite reconocerlos, ofrecerles beneficios especiales o simplemente entender mejor a tu clientela más activa.
Requisitos
- Tener el Plan Plus o superior activo.
- El programa de lealtad debe estar activado y con al menos una compra registrada.
Cómo ver el listado de clientes con más puntos
- Inicia sesión en tu panel de TMD.
- En el menú lateral, ve a Clientes → Programa de lealtad.
- Haz clic en la pestaña Clientes.
- Por defecto, la lista aparece ordenada de mayor a menor saldo de puntos.
- Usa la columna Puntos acumulados para identificar a tus clientes con más saldo disponible.
Información disponible por cliente
En la tabla de clientes del programa de lealtad verás:
- Nombre y contacto — nombre registrado y número de celular o correo.
- Puntos acumulados — saldo actual disponible para canjear.
- Total de visitas — número de pedidos vinculados a su cuenta.
- Última compra — fecha del pedido más reciente.
Filtrar y buscar clientes
- Usa la barra de búsqueda para encontrar un cliente específico por nombre o celular.
- Haz clic en el encabezado de columna Puntos acumulados para ordenar de mayor a menor o viceversa.
- También puedes filtrar por rango de fechas para ver quiénes fueron más activos en un periodo específico.
Consejo
Exporta la lista a CSV (botón Exportar) si quieres trabajar los datos en una hoja de cálculo o enviar una campaña personalizada por WhatsApp.
Ver el historial de un cliente individual
- Haz clic en el nombre del cliente en la tabla.
- Se abrirá el perfil del cliente con el historial completo de puntos: acumulados, canjeados y el saldo actual.
- Desde aquí también puedes ajustar el saldo manualmente si hubo algún error.
Preguntas frecuentes
¿Puedo ver cuántos puntos canjeó un cliente en total? Sí. En el perfil individual del cliente encontrarás un desglose de puntos ganados y puntos canjeados.
¿Puedo agregarle puntos manualmente a un cliente? Sí, desde el perfil del cliente puedes ajustar el saldo de puntos de forma manual con una nota justificativa.
¿La lista se actualiza en tiempo real? Los puntos se actualizan al confirmarse cada pedido. Es posible que tome algunos segundos en reflejarse en la tabla.
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