Cómo enterarte de cada pedido nuevo en la app de TMD
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Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico). El aviso por WhatsApp de pedido nuevo requiere el Plan Plus.
Mientras TMD está abierto, en la app instalada o en el navegador, cada pedido nuevo suena y muestra el aviso Nueva orden #N con el enlace Ver orden. También queda en la campana del panel. Funciona igual en Android, iPhone, tablet y computadora.
Cómo dejarlo listo
- Abre TMD en el dispositivo que va a estar al pendiente. En el celular, instala la app para abrirla desde su ícono: iPhone o Android.
- Ve a Ajustes › Personal › Mis notificaciones y, en Nuevas órdenes, deja prendido En la app. Aplica sólo a tu usuario.
- Ve a Ajustes › Conexiones › Notificaciones, pestaña Sonidos, elige el sonido de Nueva orden y revisa que no esté silenciado (Silenciar este evento). Este sonido es para todo el negocio. Más en Cómo elegir el sonido de cada alerta y el tiempo de urgencia.
Consejo
Para no perder pedidos, deja TMD abierto y al frente en un dispositivo fijo del mostrador, en Órdenes, en el POS o en la pantalla de cocina.
¿Llegan con la app cerrada o el teléfono bloqueado?
No. TMD no manda notificaciones push de pedidos nuevos: con la app cerrada, en segundo plano o con el teléfono bloqueado, no te llega ningún aviso del sistema, y activar las notificaciones de TuMenuDigital en los ajustes del celular no lo cambia. Si el teléfono pausa la app para ahorrar batería, el sonido no se oye hasta que la vuelves a abrir.
Para enterarte fuera del local, usa WhatsApp o correo:
- Ve a Ajustes › Personal › Mis notificaciones.
- En Nuevas órdenes, enciende WhatsApp o Email.
Por WhatsApp sólo le llega a quien verificó su número. Más en Cómo elegir por qué canal recibir cada notificación.
Preguntas frecuentes
El pedido llegó pero no sonó. Revisa que el teléfono no esté en silencio, en No molestar o en un modo de concentración, y que Nueva orden no esté silenciado en la pestaña Sonidos. El navegador sólo deja sonar a TMD después de que tocaste algo en la pantalla: si acabas de abrirla, toca cualquier parte una vez.
¿Y los mensajes del CRM de WhatsApp? Esos sí pueden salir como notificación del sistema mientras TMD está abierto, si das permiso: ver Cómo configurar notificaciones para nuevos mensajes del CRM de WhatsApp.
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