Guía Actualizado 13 jun 2026
Cómo configurar mensajes de bienvenida automáticos en WhatsApp
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Plan requerido
Disponible desde el Plan Plus. Requiere WhatsApp vinculado en el CRM.
Un mensaje de bienvenida se envía automáticamente cuando un cliente escribe por primera vez (o después de un período sin actividad).
Pasos
- Ve a CRM → WhatsApp → Automatizaciones.
- Haz clic en Nuevo flujo.
- Selecciona el disparador: Primera interacción o Después de X horas sin respuesta.
- Escribe el mensaje de bienvenida. Puedes usar
{{nombre}}para personalizarlo. - Haz clic en Guardar y activa el flujo.
Ejemplo de mensaje
Hola {{nombre}}, gracias por contactarnos. 👋 ¿En qué te podemos ayudar hoy? Aquí tienes nuestro menú: [enlace]
Advertencia
Los mensajes automáticos fuera de la ventana de 24 horas requieren usar una plantilla aprobada por Meta. Usa el botón Solicitar plantilla en el mismo flujo.
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