Solución de problemas Actualizado 5 oct 2026
Qué hacer si tu cuenta de distribuidor aparece pausada
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Plan requerido
El programa de distribuidores no depende de un plan: aplica a cualquier distribuidor de TMD.
Si ves arriba del portal el aviso Tu cuenta de distribuidor está pausada. Contacta soporte para más información., un administrador de TMD cambió el estado de tu cuenta a Pausado. No se borró nada: puedes entrar al portal y ver tus datos y ganancias.
Qué cambia mientras está pausada
- Los pagos nuevos de tus referidos no generan comisión. Mientras la cuenta no esté activa, TMD no registra ganancias por los cobros que hagan.
- Tu enlace sigue atribuyendo. Un negocio que se registre con tu enlace o código sigue quedando como tu referido.
Cómo reactivarla
Sólo un administrador de TMD puede pasar tu cuenta de Pausado a Activo; desde el portal no hay botón para hacerlo. Escribe a soporte y pide que revisen el estado de tu cuenta de distribuidor.
Consejo
Incluye el correo con el que entras al portal para que ubiquen tu cuenta más rápido.
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