Qué hace —y qué no hace— una API key del CRM de TMD

Una API key de TMD sirve para una sola cosa: que un sistema externo mande un mensaje de WhatsApp a un cliente tuyo, a través del CRM de tu negocio, sin que nadie entre al panel. Nada más.

Esta página existe porque la pregunta más común es la contraria: «¿puedo conectar mi punto de venta, mi sistema de facturación o mi inventario?». Hoy la respuesta es no, y es mejor saberlo antes de invertir una tarde.

Qué puede hacer una API key

Puede	No puede
Enviar un mensaje de WhatsApp a un número, desde tu CRM	Leer, crear o modificar pedidos
Abrir la conversación en tu bandeja si no existía	Leer o modificar tu menú, productos o precios
Dejar el mensaje registrado en el historial del cliente	Leer o exportar tu directorio de clientes
	Consultar reportes, ventas o cortes de caja
	Sincronizar con un punto de venta, un ERP o un sistema contable

No hay un catálogo de endpoints, no hay webhooks salientes por API key y no hay permisos por llave: todas las llaves de una organización hacen exactamente lo mismo.

Qué NO es una integración con TMD

• No conecta con Loyverse, Square u otro punto de venta. No existe un canal para que otro sistema lea tus ventas ni para que escriba pedidos en TMD.
• No es un conector de Zapier ni de Make. Aunque desde esas herramientas se puede llamar a cualquier URL, lo único que van a poder llamar aquí es el envío de un mensaje de WhatsApp.
• No sustituye la exportación de datos. Para sacar tus ventas o tu catálogo, usa la exportación a CSV, Excel o PDF de los reportes.

Para qué sí la usan nuestros clientes

• Un recordatorio automático a quien reservó, disparado desde una automatización propia.
• Un aviso de «tu pedido especial ya está listo» desde un sistema de producción externo.
• Un mensaje de seguimiento después de una encuesta o de un formulario del sitio web.

En los tres casos el patrón es el mismo: algo pasa fuera de TMD y tú quieres que el cliente reciba un WhatsApp desde tu número.

Requisitos

• Cuenta con Plan Pro.
• CRM de WhatsApp conectado y activo en tu organización. Sin la conexión, la llave está bien pero el envío falla.
• Un rol con permiso de gestionar Clientes y acceso a Todas las sucursales para ver, crear o borrar llaves: son de toda la organización.

Cómo se crea y se administra

El paso a paso vive en Cómo generar y administrar API keys del CRM de WhatsApp. En resumen: Ajustes → Integraciones → Nueva API key, y la key completa se muestra una sola vez.

Preguntas frecuentes

¿Puedo limitar lo que hace una API key? No. Todas tienen el mismo alcance —enviar un mensaje de WhatsApp— y ese alcance ya es el mínimo. Crea una llave por integración para poder revocarlas por separado.

¿Las llaves expiran? No tienen fecha de vencimiento, pero dependen de quien las creó: dejan de funcionar si esa persona sale del equipo, si le limitan el acceso a sólo algunas sucursales o si le cambian el rol a uno sin permiso de gestionar clientes. También puedes borrarlas cuando quieras desde Ajustes → Integraciones.

¿Voy a poder leer mis pedidos por API algún día? No está disponible hoy y no hay fecha. Si tu caso depende de eso, escríbenos y cuéntanos qué necesitas: nos sirve para priorizar.

¿Qué pasa si borro una llave por error? La integración que la usaba deja de poder enviar de inmediato. Crea una nueva y actualízala en el sistema externo.