Qué hacer si la mejora de fotos con IA falla o tarda demasiado
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Plan requerido
Disponible desde el Plan Plus. El Plan Básico no incluye esta función.
La mejora de fotos con IA procesa tu imagen al momento. Si no completa el proceso o tarda más de lo esperado, generalmente es por el límite mensual, un problema temporal del proveedor de IA, o el correo de tu cuenta sin verificar.
Antes de empezar
Verifica estos puntos básicos primero — resuelven la mayoría de los casos:
- Tu correo de cuenta está verificado.
- No has alcanzado tu límite mensual de fotos con IA (revisa el contador en el modal de mejora).
- La foto original sigue disponible en la ficha del producto (no fue eliminada mientras se procesaba).
Causas y soluciones
1. Alcanzaste tu límite mensual de fotos con IA
Síntoma: al hacer clic en "Procesar", TMD muestra un aviso de límite alcanzado y el botón se reemplaza por una opción de mejora de plan. Solución: El Plan Plus incluye 50 mejoras de fotos con IA al mes (edición y generación comparten el mismo contador). Si lo agotaste, espera al siguiente mes o cambia a Plan Pro para mejoras ilimitadas desde Ajustes → Suscripción.
2. Tu correo de cuenta no está verificado
Síntoma: en vez del editor de IA, ves una pantalla que te pide confirmar tu correo. Solución: Verifica tu correo electrónico desde el enlace que recibiste al registrarte y vuelve a intentar la mejora de foto.
3. Error temporal del proveedor de inteligencia artificial
Síntoma: aparece un mensaje indicando que no se pudo procesar la imagen, aunque tienes mejoras disponibles y tu correo está verificado. Solución:
- Espera unos minutos y haz clic de nuevo en "Procesar".
- Si falla varias veces seguidas, intenta con otra foto del mismo producto para descartar un problema específico del archivo.
4. La foto original ya no está disponible
Síntoma: el error menciona que no se pudo leer la imagen original. Solución: Vuelve a subir la foto del producto desde "Añadir imagen" y después intenta la mejora con IA sobre la nueva imagen subida.
Consejo
Si el proceso tarda, no cierres ni recargues el modal de "Mejorar foto con IA" — al salir pierdes el resultado en pantalla, aunque tu conteo mensual ya se haya descontado si el proceso alcanzó a completarse.
Si el problema persiste
- Anota si el error ocurrió al hacer clic en "Procesar" o después de esperar la respuesta.
- Contáctanos desde Ayuda en tu panel de TMD o por WhatsApp de soporte.
- Menciona el producto y, si puedes, una captura del mensaje de error exacto.
Cómo evitar este problema
- Revisa tu contador de mejoras disponibles antes de procesar fotos importantes.
- Verifica tu correo apenas crees tu cuenta.
- Mantén las fotos originales del producto sin eliminar mientras trabajas con la mejora de IA.
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