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Guía Actualizado 1 oct 2026

Cómo busca un cliente un platillo en tu menú

Plan requerido

Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico).

  1. En tu menú, el cliente toca el botón de búsqueda. Según el diseño de tu menú es Buscar, junto a las categorías, Buscar en la carta o una lupa arriba.
  2. Escribe en Buscar productos.... Los resultados aparecen mientras escribe, agrupados por categoría, con foto, nombre, descripción y precio.
  3. Toca el producto para ver su página, o su botón para agregarlo al carrito. El botón se comporta igual que en la lista: Agregar al carrito con un toque o elegir opciones en el menú.

Cómo busca

  • Compara lo escrito con el nombre y la descripción del producto. No busca en el nombre de la categoría.
  • No distingue mayúsculas de minúsculas, pero sí los acentos: «cafe» no encuentra «Café». Escribe tus nombres y descripciones con las palabras y los acentos que usan tus clientes.
  • Los productos agotados o fuera de horario salen en gris, con la etiqueta Agotado o Fuera de horario, sólo si activaste Productos que no se pueden pedir en Ajustes, sección Menú. Si no, no aparecen.
  • Sin coincidencias, el cliente ve No se encontraron productos e Intenta con otra búsqueda.

Consejo

Si un cliente no encuentra un platillo que sí tienes, revisa que esté activo y disponible en esa sucursal: Por qué un producto activo no aparece disponible en el menú.

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