Cómo contactar a soporte o mandar un comentario desde el panel
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Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico).
Los tres accesos están al pie de las pantallas del panel.
Hablar con soporte
- Baja hasta el final de la pantalla.
- Toca Chat de soporte. Se abre el chat con el equipo.
Si prefieres WhatsApp o correo, toca Contacto: abre la página de contacto de TMD con esas opciones.
Mandar un comentario
Sirve para sugerencias, errores y preguntas que no urgen.
- Al final de la pantalla, toca Enviar comentario.
- En Tipo, elige Sugerencia, Error / Bug, Pregunta u Otro.
- Escribe tu texto en Mensaje (mínimo 10 caracteres, máximo 2000).
- Toca Enviar. Aparece el aviso «Gracias por tu comentario».
Consejo
Si es un error, escríbelo desde la pantalla donde ocurre: el comentario guarda la pantalla desde la que lo enviaste y datos básicos de tu dispositivo, para que el equipo pueda reproducirlo.
Para saber qué datos conviene tener a la mano, consulta Qué información necesita el equipo de soporte para ayudarte más rápido. El botón Ayuda del menú lateral abre el asistente de IA, no soporte: ver Cómo usar el asistente de ayuda dentro del panel.
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