Qué hacer si el ticket escaneado dice «No cuadra» o «El total no cuadra con el ticket»
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Plan requerido
Disponible desde el Plan Pro, con el módulo de Inventario encendido. Los planes Básico y Plus no incluyen el inventario.
Al leer el ticket, TMD suma los renglones y compara con lo que el papel trae impreso al pie. Si no coinciden, la pantalla Revisa lo que leímos del ticket te avisa dónde. Casi siempre es una cantidad o un precio mal leído, o un renglón que falta o sobra.
Si ves «No cuadra» en un renglón
Un renglón con la etiqueta No cuadra es uno donde la cantidad por el precio no da el importe.
- Toca el renglón para abrirlo. Arriba verás la cuenta, por ejemplo «2 × $18.00 = $36.00, pero leímos un importe de $38.00».
- Toca Ver la foto y compara con el papel cuál de los tres datos se leyó mal.
- Corrige la Cantidad en el ticket, el Precio en el ticket o el Importe en el ticket, hasta que la cuenta dé.
Si ves «Los renglones no cuadran con lo impreso en el ticket»
El aviso amarillo de arriba dice cuánto trae el ticket y cuánto suman tus renglones en Piezas, Subtotal, IEPS, IVA o Total. Debajo, una pista según el caso:
- Falta un renglón («A los renglones les faltan $X para el subtotal»): busca en la foto un renglón de ese importe que no se leyó. Si el ticket es largo, toma también la foto del final.
- Sobra un renglón («A los renglones les sobran $X»): puede estar repetido entre dos fotos. Quita el repetido con Quitar renglón.
- Los impuestos («lo que no cuadra son los impuestos»): revisa qué renglones llevan Lleva IEPS y si los precios ya traen IVA o IEPS (la línea de impuestos, con Cambiar).
- «No vimos los totales del final del ticket»: TMD no pudo revisar que no falte nada. Si el ticket sigue en otra hoja, toma también la foto del final.
Toca Ver la foto (o Ver las fotos) para comparar sin salir de la pantalla.
Si no logras que cuadre
Al tocar Confirmar entrada con una diferencia mayor a $1 o a 0.5 % del total impreso (lo que sea mayor), aparece El total no cuadra con el ticket. Dice cuánto marca el ticket, cuánto suman los renglones y la diferencia. Tienes dos opciones:
- Revisar: regresas a corregir.
- Registrar así: la entrada se guarda tal cual y queda marcada.
Advertencia
La diferencia no se reparte en los costos: los costos salen de los renglones que tú confirmaste. Si registras con un renglón mal leído, ese costo queda mal.
«No cuadró con el ticket» en Movimientos
En Inventario › Movimientos, y en la ficha de cada insumo, una entrada registrada con diferencia lleva la nota No cuadró con el ticket: $X menos que lo impreso (o más). Es sólo una marca para que sepas que ese ticket se registró con diferencia; no cambia existencias ni costos.
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