Qué hacer si eliminaste una categoría del menú por accidente
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Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico).
No hay papelera ni «deshacer»: una categoría eliminada no se recupera desde el panel. Lo que sí sabes es que ningún producto se borró con ella, porque TMD no deja eliminar una categoría que todavía tiene productos.
Primero: ¿la eliminaste o la archivaste?
Ve a Catálogo › Categorías y elige el filtro Archivadas. Si aparece ahí, no se perdió nada: abre su menú ⋮ y toca Desarchivar.
La eliminaste con «Eliminar permanentemente»
Para llegar a eliminarla, la categoría ya estaba vacía: sus productos se movieron a otra categoría o se eliminaron aparte. Lo que se perdió es la categoría misma: nombre, descripción, imagen, horario y estación de cocina.
- Crea una categoría nueva con el mismo nombre y vuelve a llenar esos datos.
- Mueve a ella los productos que le correspondían.
Confundiste «Eliminar» con «Archivar» en la selección
Al marcar varias categorías aparece una barra con Archivar, Desarchivar y Eliminar, uno junto al otro. Si confirmaste Eliminar permanentemente, no hay vuelta atrás: recrea la categoría como arriba.
Consejo
Para ocultar una categoría por temporada, usa Archivar: deja de verse en el menú digital y se recupera con Desarchivar. Sigue apareciendo en el punto de venta y cuenta para el límite de categorías de tu plan.
Si necesitas ayuda para reconstruirla, escríbenos desde Chat de soporte, al pie de las pantallas del panel, con el nombre de la categoría.
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