Qué hacer si eliminaste una categoría del menú por accidente

Si eliminaste una categoría del menú sin querer, la primera pregunta es si se puede recuperar. La respuesta corta: no hay una papelera ni un "deshacer" — pero entender cómo funciona el borrado en TMD te ayuda a evaluar qué se perdió realmente y a reconstruirlo rápido.

Antes de empezar

Verifica estos puntos básicos primero:

• Confirma que de verdad se trata de una categoría eliminada y no archivada (ve a Menú → Categorías y revisa la pestaña Archivadas; si aparece ahí, no se perdió nada).
• Revisa si tenías el nombre, descripción, imagen o estación de cocina asignados a esa categoría anotados en algún lugar (ticket de ejemplo, capturas, etc.).
• Ubica los productos que estaban en esa categoría — probablemente siguen existiendo en otra categoría o sin categoría.

Causas y soluciones

1. La eliminaste directamente desde el botón "Eliminar" de la categoría

Síntoma: hiciste clic en el ícono de eliminar sobre una categoría y confirmaste sin pensarlo.

Solución: TMD solo permite eliminar una categoría cuando no tiene productos asignados; si tenía productos, antes tuviste que moverlos o borrarlos, así que ningún producto desapareció junto con la categoría en sí. Lo único que se pierde es la categoría como estructura (nombre, descripción, imagen, horarios de disponibilidad y estación de cocina asignada). No hay forma de recuperarla desde el panel: tendrás que crear una categoría nueva con el mismo nombre y volver a asignarle los productos correspondientes.

2. Confundiste "Eliminar" con "Archivar" en la selección masiva

Síntoma: seleccionaste varias categorías con las casillas y usaste la barra de acciones que aparece abajo, donde los botones Archivar, Desarchivar y Eliminar están uno junto al otro.

Solución: Si tu intención era ocultar temporalmente la categoría (por ejemplo, un platillo de temporada), lo correcto era Archivar, no Eliminar. Ambos botones están muy cerca en la barra de selección, así que es fácil pulsar el equivocado. Por desgracia, si ya confirmaste "Eliminar categorías permanentemente", no hay vuelta atrás — solo queda recrearla.

3. Eliminaste una categoría que ya habías vaciado a propósito

Síntoma: moviste todos los productos a otra categoría para "limpiar" el menú, y luego eliminaste la categoría vacía sin darte cuenta de que aún la necesitabas (por ejemplo, para reutilizarla la próxima temporada).

Solución: Recrea la categoría con el mismo nombre y, si quieres, vuelve a mover ahí los productos que le correspondían. Ninguno de esos productos se eliminó — siguen existiendo en la categoría a la que los moviste.

Si el problema persiste

Si necesitas recuperar información que no tienes anotada (por ejemplo, el texto exacto de una descripción larga):

1. Contáctanos desde Ayuda en tu panel de TMD o por WhatsApp de soporte.
2. Menciona el nombre de la categoría eliminada y la fecha/hora aproximada en que ocurrió.
3. No podemos garantizar recuperar el contenido exacto, pero podemos ayudarte a confirmar en qué categoría quedaron los productos que tenía asignados.

Cómo evitar este problema

• Usa Archivar en lugar de Eliminar cuando solo quieras ocultar una categoría temporalmente — es reversible con un clic en Desarchivar.
• Antes de una eliminación masiva, revisa la pestaña Sin productos para confirmar exactamente cuáles categorías vas a borrar.
• Si administras el menú en equipo, define quién tiene permiso de eliminar categorías (rol con permiso catalog:delete) para reducir el riesgo de errores.

Preguntas frecuentes

¿Los productos que estaban en la categoría también se eliminaron? No. TMD bloquea la eliminación de una categoría mientras tenga productos asignados, así que para llegar a borrarla primero tuviste que moverlos o eliminarlos por separado. Si no recuerdas haber hecho eso, es probable que la categoría ya estuviera vacía.

¿Puedo eliminar varias categorías a la vez por error? Sí, existe una eliminación masiva desde la barra de selección. Por eso TMD solo permite incluir en ese borrado a categorías sin productos, y siempre pide confirmación explícita antes de aplicar el cambio.