Qué hacer si un código de referido no se aplica correctamente

Si invitaste a otro restaurante con tu link de referido y no ves el mes gratis reflejado, o el estado se quedó en Pendiente, revisa estas causas antes de contactar soporte.

Antes de empezar

• La persona se registró usando tu link de referido, no solo escribiendo el nombre de TMD.
• Revisaste el estado actual en Ajustes › Referidos → Mis referidos.
• El restaurante referido ya activó un plan de pago (no solo el período de prueba).

Causas y soluciones

1. La persona se registró sin usar tu link

Síntoma: El referido nunca aparece en tu lista, aunque sabes que se registró. Solución: El código solo se atribuye cuando alguien abre tu link y completa su registro desde ahí. No existe un campo para escribir manualmente un código de referido después de haberse registrado por su cuenta — si la persona ya creó su cuenta sin el link, esa atribución ya no se puede aplicar de forma retroactiva.

2. Pasó demasiado tiempo entre abrir el link y completar el registro

Síntoma: La persona recuerda haber abierto tu link, pero no aparece como tu referido. Solución: La atribución del link se mantiene activa por 30 días desde que se abre. Si el registro se completó después de ese periodo, no queda vinculado. Pide a la persona que vuelva a abrir tu link y complete el registro de nuevo.

3. El referido sigue en el período de prueba

Síntoma: El estado se queda en Pendiente aunque la persona ya está usando TMD activamente. Solución: El mes gratis se otorga hasta que el restaurante referido activa un plan de pago, no al momento de registrarse ni durante la prueba gratuita. Si sigue en prueba, el estado Pendiente es correcto y no requiere ninguna acción — cambiará a Suscrito automáticamente cuando pague su primer plan.

4. Intentaste referirte a ti mismo

Síntoma: Creaste una segunda cuenta con tu propio link y no se acredita. Solución: El sistema bloquea el auto-referido entre cuentas de la misma persona. Esta recompensa está pensada para invitar a otros negocios, no para tu propia cuenta.

Si el problema persiste

Si el estado se quedó en Suscrito por varios días sin pasar a Recompensado, o crees que cumpliste todas las condiciones y el referido no aparece:

1. Anota el nombre del negocio referido y la fecha aproximada de su registro.
2. Contáctanos desde Ayuda en tu panel de TMD o por WhatsApp de soporte.
3. Menciona si compartiste el link directamente o por otro medio (redes sociales, WhatsApp, etc.).

Cómo evitar este problema

• Comparte siempre tu link directo desde Ajustes › Referidos, no solo el nombre de TMD de palabra.
• Confirma con la persona referida que complete su registro poco después de recibir el link.
• Revisa tu panel de referidos periódicamente en vez de esperar a que la recompensa se refleje sola en la facturación.