Cómo agregar notas a un producto en el POS

Puedes agregar una nota a un producto dentro del POS para dejar instrucciones claras a cocina, como “sin cebolla”, “término medio” o “salsa aparte”. La nota queda pegada a ese producto y no se mezcla con otros iguales.

Para qué sirve esta nota

Usa la nota del producto cuando una sola pieza del pedido necesita una indicación especial.

Por ejemplo:

• una hamburguesa sin jitomate
• un corte bien cocido
• unos tacos con salsa aparte

Esto ayuda a que cocina vea la instrucción correcta sin tener que adivinar.

Antes de empezar

Ten en cuenta estas reglas:

• la nota se guarda en un producto específico
• si agregas el mismo producto otra vez sin nota, TMD lo deja en otra línea
• si la orden ya fue enviada a cocina, esa línea queda protegida para que no cambies su cantidad por error

Eso evita que una instrucción especial se aplique por error a todo el pedido o que se altere una línea que cocina ya recibió.

Cómo agregar una nota a un producto

1. Entra al POS y abre una orden.
2. Busca el producto al que quieres agregar la instrucción.
3. En la tarjeta de ese producto, toca el botón de Más opciones.
4. Toca Nota.
5. Escribe la instrucción.
6. Guarda el cambio.

Cuando se guarda, verás el texto de la nota debajo del nombre del producto. Eso te confirma que la instrucción quedó en esa línea.

Cómo editar una nota

1. En la misma orden, vuelve a abrir Más opciones en ese producto.
2. Toca Editar nota.
3. Cambia el texto.
4. Guarda otra vez.

Esto te sirve cuando el cliente corrige algo en el pedido y no quieres borrar el producto completo.

Cómo quitar una nota

1. Abre Editar nota.
2. Borra el contenido del campo.
3. Guarda.

Si la nota queda vacía, el producto se queda sin instrucción adicional.

Qué cambia cuando agregas una nota

Cuando un producto tiene nota:

• la instrucción aparece debajo del producto
• cocina puede identificar mejor ese artículo
• si hay dos productos iguales, el que lleva nota queda separado del que no la lleva

Por ejemplo, si una mesa pide 2 tacos al pastor y solo uno va “sin piña”, TMD los muestra por separado para que no haya confusión.

Qué pasa si la orden ya fue enviada a cocina

Cuando una orden ya se mandó a cocina, TMD protege esa línea para que no cambies la cantidad por error.

En ese caso:

• ya no verás los botones para subir o bajar cantidad en esa línea
• la cantidad aparece fija como referencia con una marca como ×2
• si necesitas más piezas del mismo producto, vuelve a tocar el producto para agregar una línea nueva
• en cocina, esa nueva línea puede aparecer como una adición posterior

Así cocina distingue lo que ya había recibido de lo que agregaste después.

Recomendaciones para usar bien las notas

• usa la nota solo para instrucciones especiales
• no la uses para cambiar precios
• si el cambio corresponde a una opción o extra del platillo, conviene revisar tus Modificadores
• revisa la nota antes de cobrar para confirmar que quedó en el producto correcto
• si la cocina ya recibió la orden, agrega una línea nueva en lugar de intentar cambiar la cantidad de la anterior

Preguntas frecuentes

¿La nota se pone en toda la orden?

No. Esta nota se guarda solo en el producto que editaste.

¿Puedo poner notas distintas en dos productos iguales?

Sí. Cada línea puede llevar su propia nota.

¿Qué hago si ya mandé la orden a cocina y quiero más piezas del mismo producto?

Vuelve a agregar el producto. TMD lo pondrá en una línea nueva para que cocina vea que fue una adición posterior.

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