Cómo cobra el agente de WhatsApp los pedidos que toma: efectivo, transferencia o tarjeta

El agente no cobra: no manda ligas de pago ni cobra con tarjeta en línea. Anota cómo va a pagar el cliente y el dinero se recibe como en cualquier pedido a domicilio o para llevar. Para que anote el pago, el agente necesita tener encendida Crear pedidos.

Qué formas de pago ofrece

Sólo las que tu sucursal acepta:

Forma	Cuándo la acepta el agente
Efectivo	Si Efectivo está marcado en Ajustes › Operación › Pagos, tarjeta Métodos de pago aceptados
Transferencia	Si Transferencia está marcada y la tarjeta Datos bancarios para transferencia está completa
Tarjeta al recibir, a domicilio	Si en esa misma tarjeta está encendido Tarjeta al recibir (sólo aparece con A domicilio encendido)
Tarjeta, para llevar	Si Tarjeta está marcada en Métodos de pago aceptados (se paga en la terminal del mostrador)

Si tienes varias sucursales, ese grupo de Ajustes se llama Sucursal: elige arriba cuál, porque cada sucursal tiene sus formas de pago.

Si el cliente pide una forma que no aplica, el agente se lo dice, le menciona con cuáles sí puede pagar y le pregunta cómo prefiere.

Cómo funciona cada una

• Efectivo. El agente pregunta con cuánto va a pagar. Si el monto no alcanza para el total, vuelve a preguntar. El cambio lo calcula el sistema, no el agente.
• Transferencia. El agente manda tu cuenta en un mensaje aparte, tal como la guardaste, y pide el comprobante. Si el cliente dice que ya pagó o manda su comprobante, la conversación pasa a una persona de tu equipo para que confirme el pago.
• Tarjeta. Sólo queda anotada como la forma elegida; se cobra con la terminal al entregar o en el mostrador.

Dónde lo ves

En el detalle del pedido, en Órdenes, aparece Método elegido por el cliente y, si pagará en efectivo, Paga con y su cambio, para que el repartidor salga con él. Si el cliente lo dice después de registrar el pedido, el agente también lo anota.

Para cambiar qué métodos acepta tu sucursal: Cómo activar o desactivar métodos de pago.