Cómo corregir el teléfono de un cliente capturado mal
Plan requerido
Disponible en todos los planes (desde el Plan Básico). Necesitas permiso para administrar Clientes: el Propietario y el Gerente lo tienen.
El teléfono identifica al cliente y no se puede editar: al abrir Editar cliente, el campo Teléfono aparece apagado. Para corregirlo, se da de alta con el número bueno.
- En Clientes, busca el número correcto en Buscar por nombre, teléfono o correo, para comprobar que no exista ya.
- Si no aparece, toca Nuevo cliente.
- Escribe el Teléfono correcto, el Nombre y, si quieres, el Correo electrónico.
- Toca Crear cliente.
Los pedidos, los sellos y la conversación del cliente se quedan en la ficha anterior; no pasan a la nueva. Si esa ficha ya no te sirve, abre el menú de tres puntos de su renglón, toca Eliminar cliente y confirma. Sus pedidos siguen en tus reportes, pero sin su nombre. Si tiene fiado o abonos, no se borra del todo.
Si el número ya existe
TMD no duplica clientes: si ya hay uno con los mismos últimos 10 dígitos, no crea otro, aunque uno traiga +52 y el otro no. Usa esa ficha y sólo le llena el Nombre y el Correo electrónico si estaban vacíos; lo que ya tenía no se cambia. El aviso dice Cliente creado igual.
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